مزایای تجارت الکترونیکی


نکته: یک کسب‌وکار می‌تواند بیش از یک مدل داشته‌باشد. مثلاً یک فروشگاه اینترنتی می‌تواند خرید جزئی به مشتری (B2C) و خرید عمده به سازمان‌ها (B2B) را ارائه دهد. یا یک مشتری عادی می‌تواند خدمات ترجمه و تولید محتوای خود را به سایر مشتریان (C2C) و یا شرکت‌ها (C2B) ارائه دهد.

تجارت الکترونیک (eCommerce) چیست؟ | راه‌اندازی و توسعه به روشی آسان

اگر این مقاله را می‌خوانید، یعنی می‌خواهید بدانید نوع جدید و امروزی کسب‌وکار که بازدهی مالی خوبی دارد و می‌توان با کمترین هزینه و در منزل، آن کسب‌وکار را راه‌اندازی و مدیریت کرد، چیست. این ویژگی‌های بیان‌شده، ما را به اصطلاحی به‌نام «تجارت الکترونیک» یا «تجارت الکترونیکی» می‌رساند که به‌عنوان موضوع این مقاله از آکادمی کاپریلا انتخاب شده‌است.

تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک (ECommerce) به هر نوع تراکنش کسب‌وکاری گفته می‌­شود که به‌صورت آنلاین انجام می‌­شود. مشهورترین نمونه تجارت الکترونیک، خرید آنلاین است. خرید آنلاین به‌معنی خرید و فروش کالا از طریق اینترنت و با استفاده از یک دستگاه (موبایل، تبلت، کامپیوتر و لب‌تاپ) است. بااین‌حال، تجارت الکترونیکی می­‌تواند شامل انواع دیگری از فعالیت­‌ها از جمله حراج و مزایده‌های آنلاین، درگاه‌های پرداخت، بلیط‌فروشی آنلاین، بانکداری اینترنتی و … باشد.

در ایران، کسب‌وکارهای اینترنتی هم جزئی از تجارت الکترونیک درنظر گرفته‌می‌شوند در حالی‌که تجارت الکترونیک (ECommerce) به خرید و فروش آنلاین اشاره دارد اما کسب‌وکار آنلاین (Ebusiness) به هر نوع کسب‌وکاری که در بستر اینترنت راه‌اندازی شود، گفته می‌شود.

تجارت الکترونیک باعث توسعه در روند خرده‌فروشی می­‌شود و در سال 2020 میلادی، 4/135 تریلیون دلار درآمد را محقق کرد.

تجارت موبایلی (Mobile Commerce) یا mCommerce، مسیری جدید و با رشد سریع در تجارت الکترونیکی است که تحت تأثیر بازار در حال گسترش و نفوذ گوشی‌­های هوشمند و راحتی نسل جدید با خرید آنلاین است. در سال 2018، بخش تجارت الکترونیک جهانی نسبت به سال قبل آن، 39/1 درصد افزایش فروش داشته‌است و ایران هم مشابه سایر کشورها، در این زمینه با رشد چشمگیر همراه است.

مدل­‌های مختلف تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک معمولاً بر اساس نوع شرکت‌کنندگان در تراکنش، به B2B ،B2C و C2C و C2B طبقه‌بندی می‌شود. به‌طور کلی این مدل­‌های تجاری عبارتند از:

تجارت کسب‌وکار به کسب‌وکار (Business to Business: B2B)

تجارت B2B زمانی انجام می‌­شود که برخی کسب‌وکارها، محصولات و خدمات خود را به کسب‌و‌کارهای دیگر می‌فروشند. به عبارت ساده‌تر، مشتریان نهایی یک کسب‌وکار، کسب‌وکارهای دیگر هستند. یک مثال از این نوع تجارت، فروشگاه­‌های مزایای تجارت الکترونیکی لوازم اداری است که تجهیزات اداری را به کسب‌وکارها می‌فروشند.

تجارت کسب‌وکار به مشتری (Business to Customer: B2C)

تجارت B2C، رایج‌­ترین مدل تجاری است که در آن کسب‌وکارها، محصولات و خدمات خود را به‌صورت مستقیم به مشتریان می‌­فروشند. یک مثال از مدل تجارت B2C می‌­تواند دیجیکالا، اسنپ، نت‌برگ، فرادرس و … باشد که شما هم از آنها خرید داشته‌اید.

تجارت مشتری به مشتری (Customer to Customer: C2C)

C2C یک مدل تجاری نسبتاً جدید است که در آن، مشتریان عادی به‌عنوان فروشنده یک کالا یا خدمت به سایر مشتریان عادی فعالیت می‌کنند. دو مدل از C2C رواج بیشتری دارد:

  • مشتریانی که قبلاً محصولی را خریداری کردند به دنبال فروش مجدد این کالا به مصرف‌کننده­‌های دیگر هستند. از طریق وبسایت‌هایی مانند دیوار، شیپور و ایسام، این نوع تجارت می‌­تواند برای فروش اقلامی که دیگر از آنها استفاده نمی­‌کنید آسان و کامل باشد.
  • مشتریانی که خدمات ارائه می‌دهند (مثلاً طراحی گرافیکی، ترجمه و …) در سایت‌های مربوط به فریلنسرها (آزادکارها) مانند پونیشا، انجام میدم و … با سایر مشتریان عادی، خرید و فروش خدمات انجام می‌دهند.

تجارت مشتری به کسب‌وکار (Customer to Business: C2B)

نسبت به C2C، مدل کسب و کار C2B جدیدتر است. توسعه ابزارها و روش‌های تراکنش‌های آنلاین سبب شده تا امروز، افراد عادی نیز بتوانند با شرکت‌ها و کسب‌وکارها معاملات تجاری داشته‌باشند. مثلاً برنامه‌نویسانی که برای شرکت‌های مختلف، طراحی سایت انجام می‌دهند و مشتری خدمات آنها یک کسب‌وکار است.

نکته: یک کسب‌وکار می‌تواند بیش از یک مدل داشته‌باشد. مثلاً یک فروشگاه اینترنتی می‌تواند خرید جزئی به مشتری (B2C) و خرید عمده به سازمان‌ها (B2B) را ارائه دهد. یا یک مشتری عادی می‌تواند خدمات ترجمه و تولید محتوای خود را به سایر مشتریان (C2C) و یا شرکت‌ها (C2B) ارائه دهد.

مدلهای کسب و کار

انواع مدلهای تجارت الکترونیک

مزایای تجارت الکترونیک چیست؟

رشد چشمگیر تجارت الکترونیک در چند سال گذشته در جهان و ایران بی‌علت نیست. در حقیقت، با تبدیل‌شدن اینترنت به یک نیاز اساسی در زندگی روزمره، کسب‌وکارها در حال استفاده از مزایای بی‌شمار تجارت الکترونیک هستند. مهم‌ترین مزایا عبارتند از:

بازار بدون مرز

فروشگاه فیزیکی، همیشه محدود به ارائه­ خدمت در منطقه­‌ای است که فروشگاه در آنجا قرار گرفته‌است. یک فروشگاه آنلاین یا هر نوع تجارت الکترونیکی دیگر، باعث می‌­شود که محصولات و خدمات کسب‌وکار در دسترس همه افراد از هر منطقه و کشوری قرار بگیرد. یکی از بزرگ‌ترین مزایای خرید و فروش آنلاین، فروش به بازار سراسر کشور است. در سال 98، میزان خرید آنلاین در ایران به 4230 هزار میلیارد ریال رسیده‌بود که نسبت به سال‌های قبل آن، افزایش داشته‌است. در سال 2018 در جهان هم 11/9 درصد از فروش جهانی خرده‌فروشی، از طریق خریدهای آنلاین انجام شده که سال‌به‌سال در حال افزایش است.

در دسترس‌بودن شبانه‌روزی

یکی دیگر از مزایای بزرگ راه‌اندازی تجارت آنلاین این است که همیشه باز است. برای صاحب یک کسب‌وکار، فرصت فروش به میزان چشم‌گیری افزایش می‌­یابد. برای مشتری، انجام خرید آنلاین، راحت و بلافاصله در دسترس است که در هر زمان و مکانی قابل انجام است. کسب‌وکارهایی که تجارت الکترونیک انجام می‌­دهند، ساعت کاری محدود ندارند و می‌­توانند خدمات را به صورت 24 ساعته و در 7 روز هفته ارائه دهند.

کاهش هزینه‌ها

هزینه­­‌ها برای کسب‌وکارهایی که از روش تجارت الکترونیک استفاده می­‌کنند، کاهش پیدا می­‌کند. از آنجا که نیازی به استخدام کارمندان فروش یا تهیه ویترین و اجاره مغازه و … برای فروشگاه نیست، هزینه‌­های عمده­ تجارت الکترونیک بر حسب نوع کسب‌وکار، صرف انبار محصول، پشتیبانی سایت و … می‌­شود. کسانی‌که کسب‌وکار کوچکی دارند، به سرمایه‌گذاری کمتری نیاز دارند (مانند افرادی که در اینستاگرام، محصولات خود را می‌فروشند). به این علت که صاحبان کسب‌وکار آنلاین قادر به صرفه‌جویی در هزینه‌­های عملیاتی خود هستند، می‌توانند به ارائه­ تخفیف بیشتر به مشتریان خود اقدام کنند.

مدیریت موجودی کالا

مشاغل تجارت الکترونیک می­‌توانند وظیفه­ مدیریت موجودی کالا را با استفاده از ابزارهای الکترونیکی برای تسریع در مراحل ثبت سفارش، پرداخت و تحویل به‌صورت خودکار، انجام دهند. این کار باعث صرفه‌جویی بسیار زیادی در هزینه‌­های عملیاتی و موجودی کالا در کسب‌وکارها می‌­شود.

بازاریابی هدفمند

با دسترسی به اطلاعات مشتری و فرصتی برای اهمیت‌دادن به عادت خرید مشتری و همچنین توسعه روش‌ها، تاکتیک‌ها و ابزارهای بازاریابی و تبلیغات آنلاین، مشاغل تجارت الکترونیک می‌­توانند عملکرد پویایی داشته‌باشند و برای کسب تجربه­ بهتر و یافتن روش‌های جدیدتر بازاریابی تلاش کنند. فقط برای چند لحظه به این نکته توجه داشته‌باشید که در فضای آنلاین این فرصت را دارید که هزاران مشتری را به‌طور خودکار با نام کوچک خطاب کنید و با هر کدام، با جملاتی اختصاصی و مرتبط با همان فرد صحبت داشته‌باشید.

خدمت به بازار جاویژه (niche markets)

اجرای یک کسب‌وکار فیزیکی می‌­تواند دشوار باشد. مقیاس‌بخشیدن به موفقیت یک محصول در بازار فیزیکی جاویژه کار سختی است (بازار جاویژه یا نیچ، اصطلاحی در کسب‌وکار است که به یک بازار کوچک و خاص از نظر کمیت و کیفیت مشتریان هدف اشاره دارد). از طرف دیگر، خرده‌فروشان تجارت الکترونیک می‌­توانند با استفاده از بازار کشوری، بدون سرمایه‌گذاری بیشتر، یک کسب‌وکار بسیار سودآور ایجاد کنند. با استفاده از قابلیت جستجوی آنلاین در گوگل، مشتریان در سراسر کشور می­‌توانند محصولات شما را پیدا و خریداری کنند.

کار از هرجای دیگر

معمولاً اداره کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک به این‌معنی‌است که نیازی نیست از ساعت 8 تا 17 در دفتر بنشینید یا از مشکلات رفت‌وآمد رنج ببرید. لپ‌تاپ و اتصال به اینترنت، تنها چیزی است که برای مدیریت کسب‌وکار خود از هرجای ایران به آن نیاز دارید.

چگونه تجارت الکترونیکی راه‌اندازی کنیم؟

برای ایجاد یک فروشگاه یا کسب‌وکار آنلاین، یک نظم و مراحل منطقی وجود دارد. هرچند، راه‌اندازی یک فروشگاه آنلاین می‌تواند کمتر از یک روز هم طول بکشد اما تحقیق، ساخت، راه‌اندازی و رشد یک کسب‌وکار تجارت الکترونیک سودآور، یک پروسه­ چند مرحله‌­ای و بلندمدت است.

انتخاب و تهیه کالا یا خدمت

اولین قدم برای شروع تجارت الکترونیک این است که تصمیم بگیرید چه محصول یا خدمتی را بفروشید. پیدا کردن یک ایده سودآور می‌­تواند کار دشواری باشد، بنابراین آماده انجام بررسی دقیق و تفکر جدی باشید. محصول یا خدمت مناسبی را انتخاب کنید که به شما این امکان را بدهد که در آینده از طریق آن، سود مناسب و روبه‌رشدی کسب کنید و تجارت‌تان را توسعه دهید.

پس از این‌که فهمیدید که قصد دارید چه‌چیزی را بفروشید، باید تصمیم بگیرید که چگونه و از کجا محصولات را تهیه کنید و یا نحوه ارائه خدمات شما چگونه‌خواهدبود. برای تامین کالا، یکی از روش‌های مناسب و بدون هزینه، دراپ‌شیپینگ (Dropshipping) نام دارد. این روش، نوعی از مدیریت زنجیره تامین است که در آن، خرده‌فروش، اجناس را در انبار نگه نمی‌دارد بلکه به‌جای این‌کار، سفارش را از مشتری می‌گیرد و با تولیدکننده و یا عمده‌فروش ارتباط برقرار می‌کند و تولید‌کننده جنس را به مصرف‌کننده نهایی ارسال می‌کند (حتی می‌توان بعد از ثبت سفارش، محصول را از تولیدکننده خریداری مزایای تجارت الکترونیکی کرده و صاحب کسب‌وکار برای مشتری ارسال کند. در این حالت، برندسازی بهتری برای کسب‌وکار اتفاق می‌افتد).

مدل تجارت الکترونیک دراپ شیپینگ

مدل تجارت الکترونیک دراپ‌شیپینگ

پیشبرد تحقیق و برنامه‌ریزی

ایده محصول شما تعیین می‌­کند که در مورد کدام‌یک از جنبه‌­های بازار باید تحقیق کنید، اما برخی از مهم‌ترین مواردی که باید مورد بررسی قرار گیرد، رقابت در بازار و رقبا، استراتژی قیمت‌گذاری و ارزش پیشنهادی منحصر‌به‌فرد شما خواهد بود. در این مرحله، ایده­ مناسب، این است که یک طرح تجاری (Business Plan) تهیه کنید که به شما کمک کند استراتژی رشد و پیشرفت خود را مشخص کنید و هرگونه مانعی را شناسایی و برطرف کنید.

شکل‌دهی به برند خود

اکنون که ایده امیدوارکننده محصول و یک نمای کلی از بازار دارید، وقت آن است که در مورد عناصر اصلی فروشگاه خود مانند نام تجاری، نام دامنه سایت و … خود فکر کنید. در نظر گرفتن نام برند از همان ابتدا می‌­تواند به تسریع رشد تجارت و افزایش مشتریان بالقوه کمک کند. قبل از اینکه توجه خود را به ساخت فروشگاه آنلاین متمرکز کنید، باید مدتی را به مطالعه اصول سئو یا بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو بپردازید تا تجارت شما شروع خوبی داشته‌باشد. اگر هم کسب‌وکار شما در اینستاگرام است، یادگیری اصول بازاریابی در اینستاگرام به موفقیت شما کمک می‌کند.

تصمیم‌­گیری در مورد نحوه فروش

شما می‌­توانید فروشگاه آنلاین خود را از سه طریق راه‌اندازی کنید:

طراحی سایت اختصاصی

این یعنی‌که خودتان فروشگاه را طراحی کنید یا یک برنامه‌نویس/شرکت طراحی سایت استخدام کنید تا این کار را برای شما انجام دهد. این کار می‌­تواند بیشتر طول بکشد و هزینه­ بیشتری داشته باشد، اما ساخت یک فروشگاه آنلاین 100 درصد سفارشی‌سازی‌شده خواهد بود و به شما قدرت تصمیم‌گیری می‌­دهد.

استفاده از پلتفرم فروشگاه‌ساز یا سایت‌ساز

در این روش، میزان سفارشی‌سازی سایت کمتر خواهد بود، چون شما باید مجموعه­‌ای از ابزارها و قالب‌های ارائه‌شده توسط پلتفرم سایت‌ساز را انتخاب کنید. این پلتفرم‌ها به شما امکان می‌دهند از بین نمونه سایت‌های مختلفی که دارند، یکی را انتخاب کرده و اطلاعات خود را در آن درج کنید و به عنوان سایت شخصی و با دامنه شخصی از آن استفاده کنید.

استفاده از سیستم‌های مدیریت محتوا

سیستم‌های مدیریت محتوا یا CMS، چیزی بین طراحی سایت اختصاصی و سایت‌سازها هستند. CMSها، زیرساخت‌های طراحی سایت هستند که می‌توان به‌صورت افزونه‌های قابل نصب، سایت خود را با چند کلیک راه‌اندازی کرد. مشهورترین CMS در ایران و جهان، وردپرس نام دارد. برای آشنایی بیشتر با وردپرس، می‌توانید از مجموعه آموزش ویدئویی طراحی سایت با وردپرس استفاده کنید.

در این مرحله، فروشگاه شما به وبسایت سراسری تبدیل شده‌است. با این‌حال، اطمینان حاصل کنید که برای ارزیابی موفقیت در راه‌اندازی تجارت الکترونیک آمادگی کافی دارید؛ تعریف شاخص‌­های کلیدی عملکرد (KPI) به شما کمک می­‌کند تا پیشرفت و عملکردتان را ارزیابی کرده و هنگام بروز مشکلات، آنها را رفع کنید.

پس از راه‌اندازی تجارت الکترونیک

به مرحله شروع کار سخت خوش آمدید. در این مرحله، کار اصلی شما شروع می­‌‎شود. پس از راه‌اندازی فروشگاه آنلاین خود، باید به مرحله تبلیغات بروید. بازاریابی برای فروشگاه اینترنتی‌­تان اهمیت زیادی دارد. پیشرفت در تجارت الکترونیک نیازمند کسب تجربه و انجام آزمایش و بررسی است.

اگر این مطلب برای شما مفید بوده است، آموزش‌ها و مطالب زیر نیز به شما پیشنهاد می‌شوند:

مبانی تجارت الکترونیک و مزایای استفاده از آن / e-commerce

به طور کلی برای تجارت الکترونیکی تعاریف متفاوتی ارائه شده است که اغلب آنها مبتنی بر تجارب گذشته در استفاده از تجارت الکترونیکی بوده است. هر نوع مبادله اطلاعات مربوط با امور تجاری از طریق ابزار الکترونیکی ، حتی تلفن و فاکس به نوعی تجارت الکترونیک است در ساده ترین شکل می توان آنرا به صورت " انجام مبادلات تجارتی در قالب الکترونیکی " تعریف نمود. کمیسیون اروپائی در سال 1997 تجارت الکترونیک را به شکل زیر تعریف نموده است " تجارت الکترونیک بر پردازش و انتقال الکترونیکی داده ها ،شامل متن ،صدا، و تصویر مبتنی می باشد شامل فعالیتهای گوناگونی، از قبیل مبادله الکترونیک کالاها و خدمات ، تحویل فوری مطالب دیجیتالی و انتقال الکترونیکی می گردد." از تعاریف فوق می توان نتیجه گرفت که زمینه های کاربرد تجارت الکترونیک بسیار گسترده تر از مبادله کالاها و خدمات و وجوه است و درتعریف آن و تعیین سیاستهای مورد نظر باید علاوه بر کابردهای بالفعل به کاربردهای بالقوه نیز توجه نمود تجارت الکترونیکی با ویژگیهای نظیر: جهانی نمودن تجارت ، برداشتن محدودیتهای زمانتی و مکانی ، کاهش قیمت منابع جهت خرید ، افزایش درصد فروش، دسترسی آسان به اطلاعات لازم ، کاهش چشمگیر هزینه های معاملاتی ،کاهش هزینه های زمانی معاملاتی و بسیاری دیگر . باعث رشد چشمگیر بوده است.(صنایعی 1383) تاریخچه پیدایش تجارت الکترونیک: به طور کلی روند پیدایش و شکل گیری تجارت الکترونیک به پنج مرحله زیر قابل تقسیم بندی است: مرحله اول: پیدایش شبکه های خصوصی : اولین گامها در پیدایش تجارت الکترونیک در دهه 70 و 80 میلادی و توسط برخی از دولتها و تاجران بزرگ بین المللی که می کوشیدند تا تبادل اطلاعات و امنیت مربوط به آنرا توسعه بخشند ، برداشته شد. در این راستا، مبادله الکترونیک داده ها که در محدوده شبکه های خصوصی و محدود انجام می گرفت ، به عنوان بستر و استاندارد اولیه برای نسل اول تجارت الکترونیک مورد استفاده قرار گرفت. البته در این مرحله هزینه بالا و پیچیده بودن سیستم ،مانع گسترش آن شد و تنها تعداد اندکی از سازمانها ، نظیر شرکتهای مالی از آن استفاده می کردند(نیومن و مک گیل 1997). مرحله دوم: پیدایش پست الکترونیک و چت: این مرحله مربوط به اواخر دهه 80 و اوایل دهه 90 میلادی است که طی آن نسل اول مخابره اخبار همچون پست الکترونیک و چت کردن به وجود آمد در این مرحله استفاده از وب در میان دانشگاهیان و اعضای مراکز علمی و پژوهشی رواج یافت. مرحله سوم: ظهور مرور گرها: سال 1995 میلادی که ظهور مرورگرها در وب بر اساس پروتکل انتقال فوق متن به وقوع پیوست و ایجاد صفحات میزبان به عنوان یکی از ضروری ترین بخشهای سایتهای وب در این سال انجام گرفت، به عنوان مرحله سوم پیدایش تجارت الکترونیک به شمار می رود مرحله چهارم: شروع فعالیت سایتهای خرده فروشی: این مرحله از اواسط دهه 1990 آغاز شد و در طی آن اولین سایتهای خرده فروشی در تجارت الکترونیک به نامهای سایتهای دات کام فعالیت خود را برای انجام معاملات اقتصادی کوچک آغاز کردند. فعالیت این سایتها و نتایج حاصل از آنها ، شرکتها بزرگتر را تشویق کرد تا وارد عرصه تجارت الکترونیک شوند و محصولات و خدمات خود را بر روی وب عرضه کنند. این مرحله اولین قدم برای توسعه واقعی تجارت الکترونیک قلمداد می گردد(بقائی 1385) مرحله پنجم: تعریف مدلهای تجارت الکترونیک: اواخر دهه 1990 میلادی زمان آغاز این مرحله است که طی آن ، تجار بزرگ و سازمانها دریافتند که تجارت الکترونیک به صورت مدل تجارت- تجارت همانند مدل تجارت-مصرف کننده می تواند فعال شود و مورد استفاده قرار گیرد. به این ترتیب وب به عنوان جایگاه اصلی برای نسل اولیه بازارهای حراجی ، معاملات تجارت –تجارت و همچنین تجارت با مصرف کننده معرفی گردید و مورد استفاده قرار گرفت.

مزایای تجارت الکترونیک در مقایسه با تجارت سنتی( ازنگاه تجارت بین الملل) : 1-کاهش هزینه های بازاریابی ،توزیع و سرویس دهی: در تجارت الکترونیکی واسطه ها حذف می گردند تولید کنندگان به راحتی می توانند با مصرف کننده ارتباط برقرار نمایند ، به عنوان مثال یک سازنده خودرو درسایت خود به راحتی با مشتری نهایی ارتباط مستقیم بر قرار کرده و خودرو سفارشی به تعداد یک عدد به مصرف کننده می فروشد استراتژی تجارت الکترونیک بر مبنای قابلیت ایجاد ارتباط زنده و و خرید اتوماتیک می باشد. 2-دستیابی آسان به نظرات و دیدگاههای مشتری : در تجارت الکترونیکی به سبب و جود ارتباط مستقیم و زنده میان فروشنده و مشتری و عدم وجود واسطه ها و همین طور کاهش کاغذ بازی ها، داده های ورودی زائد و غیر ضروری حذف می شوند که این خود باعث کاهش خطاها در درک نیازهای مشتریان می گردد. از طرف دیگر نظرات مشتریان و در مورد کالاها و یا خدمات خریداری شده به راحتی قابل جمع آوری بوده و آمارها و اطلاعاتی که دستیابی به آنها در تجارت سنتی بسیار مشکل و هزینه بر بود در تجارت الکترونیک به راحتی در دسترس قرار می گیرد. 3- دسترسی آنی در سراسر جهان: تجارت الکترونیکی این امکان را فراهم می آورد که مشتری در هر نقطه از جهان به راحتی و تنها با مراحعه به وب سایت با هر فروشنده ای در هر نقطه از جهان ارتباط برقرار کند و چون سایتها به صورت شبانه روز باز و قابل دسترسی هستند هیچ محدودیت زمانی و مکانی برای مشتری وجود ندارد. 4- در تجارت الکترونیک یک شرکت قادر به ایجاد ویترینهای نمایشی کالا با همه گونه اطلاعات مورد نظر مشتری بوده و یا اینکه توانایی ارائه کاتالوگ جامع بر روی وب را دارد که هرگز امکان ارسال آن از طریق پست وجود ندارد. مثلا سایت آمازون 3 میلیون کتاب را به فروش می رساند و اطلاعات مربوط به کتب فوق از طریق سایت این شرکت ارائه و در اختیار مراجعه کنندگان قرار می گیرد در حالی که ارسال اطلاعات فوق از طریق پست تقریبا غیر ممکن است. (همایش تجارت الکترونیک 1384) عوامل تاثیر گذار در ارتقاء آمادگی برای تجارت الکترونیک: طی دهه اخیر استفاده از اینترنت برای معاملات تجاری به طورچشمگیری افزایش یافته است.تجارت الکترونیکی بخشی از اقتصاد است که ابتدا در کشورهای با اقتصاد و منابع فنی کارا و کافی توسعه یافت.(تراویکا2002) و کشورهای کمتر توسعه یافته با سرعتهای متغیری آنرا پی گرفته اند(ولکات 2000) . در حالی که سرعت به کار گیری تجارت الکترونیکی در کشورهای در حال توسعه کمتر بوده است اما منافع انجام و استفاده از آن همواره مشخص وآشکار بوده است. در یک مطالعه تطبیقی که در سال 2004 بین کشور های در حال توسعه و کشور های پیشرفته و انجام شد مشخص شد که سه بعد سیاست، تکنولوژ‍ی و فرهنگ ابعادی هستند که روند ارتقاء تجارت الکترونیک را تسهیل می کنند و کشور های در حال توسعه با کشور های توسعه یافته در این ابعاد متفاوت بودند.

آشنایی با تجارت الکترونیک و راه‌اندازی کسب‌وکار

امروزه، اینترنت به طرق مختلف زندگی مردم را تغییر داده است. از نحوه جستجوی اطلاعات گرفته تا نحوه خرید کالاها. هیچ چیز نمی‌تواند جلوی پیشرفت سریع این غوطه‌ور شدن در فناوری‌های جدید را بگیرد و اکنون به جایی رسیده‌ایم که دیگر حتی نمی‌توانیم زندگی خود را بدون اینترنت تصور کنیم.

مردم سعی می‌کنند خود را با این شرایط وفق دهند و برای بهبود زندگی خود از آن بهترین استفاده را ببرند. مثلا چرا وقتی می‌توانند لوازم مورد نیاز خود را در کمتر از ده دقیقه سفارش دهند‌، وقت خود را صرف خرید ‌کنند؟

تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیکی فرآیند خرید و فروش آنلاین است. یک معامله تجاری است که در آن وجوه و داده‌ها از طریق یک شبکه الکترونیکی منتقل می‌شوند. تجارت الکترونیکی در واقع معامله‌ا‌ی بین خریدار و فروشنده است که از طریق فناوری‌های آنلاین انجام می‌شود.

از آنجا که روند تجارت الکترونیکی روز به روز در حال گسترش است، عادات و طرز فکر کاربران آنلاین نیز تغییر کرده و تعداد خریداران دیجیتال رو به افزایش است. اکنون زمان آن فرا رسیده که این بخش از دنیای دیجیتال را بیشتر بررسی کنیم و فرصت‌هایی را که فراهم می‌کند، کشف کنیم.

علی‌رغم این واقعیت که تجارت الکترونیکی برای همه در دسترس است و فروش محصولات و خدمات به آسانی ممکن است، ولی برای ماندگاری تجارت شما، در دنیای دیجیتال تلاش‌های زیادی نیاز است. با اشباع شدن بازار و فضای رقابتی حاکم بر آن، روز به روز، فعالیت در این حوزه سخت‌تر می‌شود.

یک مصرف کننده مدرن روزانه غرق در پیام‌های تبلیغاتی متعدد در تلفن همراه خود است و در مواجهه با گزینه‌های فراوان، باید به‌صورت روزانه تصمیم‌گیری کند. همه این‌ها رویکرد مشاغل مدرن را شکل می‌دهد، که هدف آنها دستیابی به مصرف کننده مدرن و تشویق به خرید است. این کار ساده‌ای نیست، اما با استراتژی و ابزار مناسب، می‌توانید کسب‌وکار خود را در بازار تجارت الکترونیک معرفی و شروع به فعالیت کنید.

خریداران و فروشندگان در تجارت الکترونیک

خریداران و فروشندگان در تجارت الکترونیک

از یک سو‌، ما خریدارانی داریم، افرادی که سعی می‌کنند با خرید آنلاین زندگی خود را آسان و بهتر کنند. اینترنت امکان برآوردن این نیازها و توانایی دستیابی به چیزی را که دو دهه پیش حتی تصورش را هم نمی‌کردید، دارد. علاوه بر راحتی، خرید آنلاین مجموعه وسیعی از محصولات، خدمات و همچنین قیمت‌های رقابتی را ارائه می‌دهد و این مزیتی بزرگ، نسبت به هر خرده‌فروشی محلی است. با توجه به گسترش روزافزون اینترنت و این واقعیت که تجربه اینترنت بخشی از زندگی نسل‌های جدید شده، خرید اینترنتی دائما در حال افزایش است.

از سوی دیگر، ما افرادی را داریم که محصولات را از طریق اینترنت می‌فروشند. این فروشندگان به اینترنت به‌عنوان ابزاری برای کسب‌وکار خود و در نهایت امرار معاش، روی آورده‌اند. برخی در حال انتخاب بسترهای موجود تخصصی در زمینه فروش اینترنتی کالا هستند، در حالی که برخی دیگر تصمیم به ایجاد فروشگاه‌های آنلاین خود می‌گیرند. به هر صورت در نهایت هدف شما به‌عنوان فروشنده این است که ابتدا به خریداران دیجیتالی(هدف) برسید و سپس با استفاده از مجموعه‌ای از فعالیت‌های تبلیغاتی‌، تعامل آنلاین و غیره آن‌ها را متقاعد کنید تا از شما خرید کنند.

انواع معامله در تجارت الکترونیک

انواع معامله در تجارت الکترونیک

سه شرکت‌کننده رایج در تجارت الکترونیک مشاغل، ادارات و مصرف‌کنندگان هستند. ترکیبات مختلف این شرکت‌کنندگان، مدل‌ها و چالش‌های تجاری قابل توجهی ایجاد می‌کند. شش نوع تجارت الکترونیکی اصلی به شرح زیر است:

1- تجارت به تجارت(B2B)

هر دو شرکت‌کننده در این مدل تجاری مشاغل هستند، که می‌تواند منجر به معامله‌ای با حجم و ارزش بالا شود. یک مثال رایج می‌تواند سازنده ابزارهایی باشد که اجزای آن را به‌صورت آنلاین از تولیدکنندگان دیگر تهیه می‌کند و با آنها تعامل تجاری دارد.

2- تجارت به مشتری(B2C)

به لطف شرکت‌هایی مانند دیجی‌کالا یا آمازون، وقتی اکثر مردم “تجارت الکترونیکی” را می شنوند، به این مدل تجاری فکر می‌کنند. از بین بردن نیاز به فروشگاه‌های فیزیکی، بزرگ‌ترین دلیل برای ایجاد این مدل است، اما پیچیدگی و هزینه تدارکات می‌تواند مانعی برای رشد آن باشد.

3- مصرف‌کننده به تجارت(C2B)

این مدل تجارت آنلاین به مصرف‌کنندگان این قدرت را داده است تا الزاماتی را که مشاغل برآورده می‌کنند، ایجاد کنند. به‌عنوان مثال می‌توان به هیئت مدیره مشاغل اشاره کرد که در آن مصرف‌کنندگان، الزامات پروژه خود را تعیین می‌کنند و چندین شرکت برای برنده شدن در پروژه پیشنهاد می‌دهند. مثال دیگر ممکن است این باشد که یک مسافر پارامترهای مورد نظر خود را برای تور تعطیلات مشخص کند و اپراتورهای تور می‌توانند پیشنهادات مختلفی را بر اساس پارامترهای مورد نظر مسافر، ارائه دهند.

4- مصرف‌کننده به مصرف‌کننده(C2C)

این مدل شبیه صفحه نیازمندی‌های روزنامه یا یک سمساری است. به سایت‌هایی مثل دیوار یا eBay فکر کنید، محبوب‌ترین پلتفرم برای این‌که مشتریان بتوانند کالاهای خود را به دیگر مصرف‌کنندگان بفروشند. عملکرد اصلی آنها در واقع اتصال مستقیم مصرف‌کنندگان است.

5- کسب‌وکار به مدیریت(B2A)

اصطلاح “مدیریت” به مدیریت دولتی یا نهادهای دولتی مربوط می‌شود. شاخه‌های بی‌شماری از دولت به خدمات یا محصولات الکترونیکی، به نوعی وابسته هستند یا از آنها استفاده می‌کنند، به‌ویژه در زمینه‌های مدیریت اسناد و منابع انسانی. مشاغل آنلاین می‌توانند این خدمات را به‌صورت الکترونیکی ارائه دهند.

6- مصرف‌کننده به دولت(C2A)

مصرف‌کنندگان نیز می‌توانند در این معادله مشارکت داشته باشند. اگرچه دولت به‌ندرت محصولات یا خدمات را از افراد خریداری می‌کند، اما مردم اغلب از ابزارهای الکترونیکی برای انتقال پرداخت یا ارائه اظهارنامه مالیاتی استفاده می‌کنند.

مزایا و معایب تجارت الکترونیک

مزایا و معایب تجارت الکترونیک

مزایا:

تجارت الکترونیکی شرکت‌ها و افراد را قادر ساخته است تا به این بازار وسیع بپیوندند و تجارت خود را با استفاده از یک مدل فروش توسعه دهند، که مزایای قابل توجهی را برای هر دو طرف به ارمغان می‌آورد. مزایای بسیاری برای تجارت الکترونیک وجود دارد، از جمله:

راحتی

مزیت اصلی این مدل کسب‌وکار راحتی است. تجارت الکترونیک دائماً در حال انجام است، این بدان معناست که خریداران برخلاف فروشگاه‌های فیزیکی، هر زمان که به نظرشان مناسب می‌رسد، بدون در نظر گرفتن ساعات اداری، نحوه رسیدن به محل و موارد مشابه، می‌توانند به‌راحتی خرید خود را به‌صورت آنلاین، در 24 ساعت شبانه‌روز از طریق اینترنت انجام دهند.

تنوع بیشتر

برخی از وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک مجموعه وسیعی از محصولات را ارائه می‌دهند که انتخاب بیشتری نسبت به بسیاری از فروشگاه‌های خرده فروشی سنتی ارائه مزایای تجارت الکترونیکی می‌دهد. بسیاری از مصرف‌کنندگان که نمی‌توانند کالای مورد نظر خود را در فروشگاه‌های فیزیکی پیدا کنند، برای جستجوی آن به فروشگاه‌های آنلاین مراجعه می‌کنند. این واقعیت که شما می‌توانید محصولات را از شهرها یا حتی کشورهای مختلف سفارش دهید به این معنی است که حق انتخاب، بسیار زیاد و بدون محدودیت جغرافیایی است که می‌تواند بسیار جذاب باشد.

قیمت

سیستم‌های تجارت الکترونیکی، مقایسه قیمت کالا و خدمات را برای مصرف‌کنندگان آسان‌تر و سریع‌تر می‌کنند و علاوه بر آن رقابت بین سایت‌های مختلف می‌تواند شرایط مساعدی برای خرید ارزان‌تر و با تخفیفات ویژه را فراهم کند.

راه‌اندازی مقرون به صرفه کسب‌وکار

مشاغل می‌توانند به‌راحتی وب‌سایت خود را با هزینه کم راه‌اندازی و کالاهای خود را به بازار عرضه کنند. بدون اینکه نیازی به سرمایه زیاد برای تهیه فضای فیزیکی‌، ویترین فروشگاه یا انبار داشته باشند. فروش آنلاین می‌تواند ساده باشد، زیرا به‌طور معمول گسترش وب‌سایت راحت‌تر از یک فروشگاه فیزیکی است.

معایب:

اگرچه فروش آنلاین همچنان در حال رشد است و بازار تجارت را متحول می‌کند، چند ایراد قابل توجه وجود نیز دارد، مانند:

تست کالا

یکی از معایب سایت‌های تجارت الکترونیک این است که مشتریان قبل از خرید محصول، قادر به دیدن و لمس محصول نیستند. شما به‌عنوان مشتری نمی‌توانید لباس را امتحان کنید یا قبل از خرید یک تلفن جدید، آن را آزمایش کنید. این امر گاهی اوقات باعث می‌شود که مشتریان هنگام دریافت محصولی که انتظارات را برآورده نمی‌کند، ناامید شوند و مجبور شوید قدم اضافی برای بازگرداندن محصول بردارید.

خدمات محدود به مشتری

یکی از محدودیت‌های عمده تجارت الکترونیکی این است که خرده‌فروشان آنلاین ممکن است نمایندگی خدمات مشتری نداشته باشند که بتوانند مشکلات شما را حل کنند. برخی از سایت‌های تجارت الکترونیک، به‌ویژه فعالیت‌های کوچک‌تر، به‌دلیل هزینه و مقیاس، تعداد انگشت‌شماری از خدمات را برای مشتریان خود دارند.

ایمنی

بهینه‌سازی کلمات کلیدی و موتورهای جستجو (SEO)، تا حد زیادی نتایجی را که هنگام جستجوی آنلاین ظاهر می‌شود، تعیین می‌کند. اگرچه موتورهای جستجوی اصلی بهترین روش‌ها را برای جلوگیری از تقلب دارند، اما سایت‌های شرور هنوز می‌توانند به بالای صفحه نتایج برسند، بنابراین نمی‌توان مطمئن شد که یک سایت قابل اعتماد، امن یا تأییدشده است. خرید یک کالا یا خدمات از یک سایت غیرقابل اعتماد می‌تواند حریم خصوصی و اطلاعات مالی شما را به خطر بیندازد. وقتی صحبت از معامله بین مصرف‌کننده و مصرف‌کننده (C2C) از طریق تبلیغات طبقه‌بندی شده آنلاین انجام می‌شود، تأیید کمی برای ایمنی یا کیفیت وجود دارد، که می‌تواند خطرات قابل توجهی را برای مصرف‌کنندگان به‌همراه داشته باشد.

زمان انتظار

اگرچه می‌توانید اقلام را با کلیک یک دکمه خریداری کنید، اما بین تاریخ خرید و زمان دریافت کالاهای خود، زمان انتظار وجود دارد، در حالی که خرید از فروشگاه‌های سنتی به شما این امکان را می‌دهند که به‌سادگی وارد شوید، هزینه یک کالا را پرداخت کنید، و کالای مورد نظر را بگیرید.

راه‌اندازی و مدیریت تجارت الکترونیک

راه‌اندازی و مدیریت تجارت الکترونیک

صرف‌نظر از مزایای تجارت الکترونیکی اینکه شما به‌تازگی کسب‌وکار خود را شروع کرده‌اید و می‌خواهید بر تجارت الکترونیکی تمرکز کنید، یا از قبل یک کسب‌و‌کار مستقر دارید که می‌خواهید به حوزه دیجیتال منتقل کنید، باید فرآیند و شیوه‌هایی را که می‌تواند در این مسیر کمک کند، درک کنید.

با توجه به ماهیت رقابتی مشاغل تجارت الکترونیک، همه پایه‌های تجارت الکترونیک باید قوی باشند. در اینجا به چند مورد اشاره می‌کنیم.

تامین کالا

فصلی بودن و تغییر ترجیحات مصرف‌کننده می‌تواند باعث تغییرات شدید در فروش وب‌سایت تجارت الکترونیکی شما شود. افرادی که وظیفه تهیه محصول را بر عهده دارند – صرف نظر از اینکه آن را تولید می‌کنند یا از منبع آن تهیه می‌کنند – باید بتوانند آن‌را به‌موقع فراهم کنند. به‌عنوان مثال، معمولا چند روز قبل از سال نو، فروش آنلاین بسیار افزایش می‌یابد. انتظار این است که مشتری کالای خود را تا قبل از سال نو تحویل بگیرید. اگر نتوانستید به‌موقع محصول را به مشتری برسانید، از دست دادن وجهه و فروش خود را تصور کنید!

بازار‌یابی

اکثر متخصصان تجارت الکترونیک اهمیت بازاریابی را درک می‌کنند. اگرچه در رویکردهای مردم نسبت به بازاریابی تفاوت‌هایی وجود دارد. برخی تبلیغات پرداخت به ازای کلیک(PPC) را ترجیح می‌دهند و انرژی خود را صرف بهینه‌سازی هزینه های PPC می‌کنند، در حالی که برخی دیگر از طریق بهینه‌سازی موتورهای جستجو(SEO) ترافیک ایجاد می‌کنند و بر ایجاد لینک تمرکز می‌کنند، و برخی دیگر معتقدند که برند تنها راه است. برخی ترجیح می‌دهند به‌سرعت در خارج از کشور گسترش یابند، در حالی که برخی دیگر سعی می‌کنند یک طرح کسب‌وکار بنویسند که شامل ایجاد شبکه‌ای از وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک باشد. همین‌طور کسانی هستند که معتقدند بیشترین بهره را از مزایای ابزارها و فناوری‌های بازاریابی آنلاین می‌برند، مانند سود از داده‌های Clickstream یا هدف قرار دادن مشتریان بر اساس رفتار آنلاین آنها.

فناوری

شاید نتوان گفت که تجارت الکترونیک در درجه اول یک بازی فناوری است. اما نمی توان انکار کرد که این یک نمایش با فناوری فعال است. در نتیجه، ما باید از فناوری بهره بگیریم و تصمیمات اساسی مانند انتخاب میزبانی وب، نام دامنه، نرم افزار سبد خرید، اجرای اقدامات امنیتی و موارد دیگر را مد نظر قرار دهیم. ما باید دائماً طیف وسیعی از فناوری‌های جدید را که معرفی می‌شوند، ارزیابی کنیم و همین‌طور تجهیزات و فناوری‌های فعلی خود را نیزبهینه‌سازی کنیم.

دارایی، سرمایه‌گذاری

بعید به‌نظر می‌رسد که رشد و موفقیت یک شرکت تجارت الکترونیکی بدون تزریق دوره‌ای سرمایه محقق شود. اما عملکرد مالی فقط در مورد جمع آوری سرمایه نیست. مدیریت، حسابداری، تصمیمات مهندسی مالی که امکان پرداخت نوآورانه به مشتریان را فراهم می‌کند، و موارد دیگر در این زمینه وجود دارد که باید بررسی شود.

لجستیک

در مورد کالاهای دیجیتال، باید محصول را به دست مشتریان برسانید، و هنگامی که محصول نیاز به بازگشت یا تعمیر دارد، فرآیند تدارکات معکوس شما باید آن را پس بگیرد. بنابراین، لجستیک باید به‌عنوان یک کار تخصصی تلقی شده و توجه کافی به آن شود.

نتیجه‌گیری

همه ما شاهد رشد فوق‌العاده بازار تجارت الکترونیک و فروش در دنیای دیجیتال هستیم، هر کس می‌تواند به دنیای تجارت الکترونیک بپیوندد زیرا در این حوزه محدودیت‌های معمول برای اداره یک فروشگاه سنتی وجود ندارد. اگر ایده‌ خلاقانه‌ای در مورد چگونگی فروش آنلاین دارید، برای شکل‌دهی این ایده به یک استراتژی مشخص، کار روی یک طرح تجاری الکترونیک را آغاز کنید.

مزایا و الزامات تجارت الکترونیکی

مهدی محمودنژاد
تجارت الکترونیکی (E-Commerce) مفهوم و البته جریان قدرتمندی است که زندگی بشر کنونی را دچار تغییرات اساسی نموده است.

مزایا و الزامات تجارت الکترونیکی

مهدی محمودنژاد
تجارت الکترونیکی (E-Commerce) مفهوم و البته جریان قدرتمندی است که زندگی بشر کنونی را دچار تغییرات اساسی نموده است.

تجارت الکترونیکی یکی از نمودهای عینی انقلاب فناوری اطلاعات و ارتباطات در عرصه اقتصاد و شاید به تعبیری مهم‌ترین نمود آن است. تجارت الکترونیکی به سبب مزیت‌ها و منافع بسیاری که برای نوع بشر داشته است، به سرعت و قبل از تمامی دیگر نمودها گسترش یافته و عملا با تحریک منفعت و سود انسان منفعت اندیش، حتی موجب گسترش روزافزون خود این فناوری و به وجود آمدن و تعمیق سایر نمودهای این فناوری شده است. می‌توان به قطعیت مدعی شد که تجارت الکترونیکی بسیاری از محدودیت‌های ذاتی تجارت سنتی را از بین برده است و عملا نه تنها فرم و شکل ظاهری تجارت را، بلکه محتوا و ماهیت امر تجارت را دچار دگرگونی و تغییر ساختاری عظیمی نموده است. تغییری که مبنای هر گونه اقدام و نظر در عرصه اقتصاد قرار گرفته است. وجود بازارچه‌ها، پاساژها و بوتیک‌های مجازی که عملا هیچ مکان واقعی را اشغال نکرده‌اند، امکان بازدید و گردش در این بازارها، در آن واحد در تمام دنیا، بدون اینکه میز کار یا حتی منزل خود را ترک نماییم و انتخاب و سفارش خرید کالایی که ظاهرا در نقطه‌ای نامعلوم جهان به طور مجازی در ویترین‌های مجازی این گالری‌های مجازی قرار گرفته و روی شبکه تبلیغ شده‌اند، پرداخت الکترونیک بهای کالا یا خدمات فی مابین خریدار و فروشنده‌ای که ظاهرا نه یکدیگر را می‌شناسند و نه آدرس واقعی از یکدیگر دارند، موجب شده‌اند که تجارت الکترونیکی معجزه قرن تلقی شود.
مزایای فراوان تجارت الکترونیکی سبب شده که نه‌ تنها کشورهای توسعه یافته، بلکه کشورهای در حال توسعه نیز از آن به عنوان ابزاری برای رقابت در عرصه داخلی و بین‌المللی استفاده نمایند. نبود راهبرد تجارت الکترونیکی نتیجه‌ای جز انزوا در عرصه اقتصاد جهانی به دنبال نخواهد داشت. گسترش روزافزون حجم تجارت الکترونیکی در جهان، بکارگیری آن توسط بنگاه‌های اقتصادی و پذیرش تدریجی آن از سوی مصرف‌کنندگان بیانگر مزایای بالقوه تجارت الکترونیکی در عرصه‌های اقتصادی و تجاری است. بنابراین راهی جز تلاش مستمر برای استفاده از آن در فعالیت‌های اقتصادی متصور نیست.
در واقع، تجارت الکترونیکی با رفع موانع فراروی تجارت بین‌الملل روند تجارت جهانی را تسریع می‌نماید و مزایایی از قبیل گسترش بازار، کاهش قیمت منابع تولید، ارتقای بهره‌وری، کاهش هزینه‌های مبادلاتی، ایجاد اشتغال و کاهش تورم را برای اقتصاد به همراه می‌آورد. بدین ترتیب تجارت الکترونیکی نقش محوری را در افزایش رشد اقتصادی ایفا خواهد کرد. تجارت الکترونیکی سبب شده است تا بازارها هر چه بیشتر به سمت بازارهای رقابت کامل که کارآترین و بهینه‌ترین نوع و شکل بازار در علم اقتصاد است، حرکت کنند. این امر به نوعی مهم‌ترین مزیت و فایده تجارت الکترونیکی شمرده می‌شود که در ادامه، جهات مختلف آن را بررسی خواهیم نمود. هرچند شایان ذکر است که مزایای تجارت الکترونیکی، بیشتر از کاهش محدودیت‌های بازار و نزدیک‌تر نمودن بازار به حالت رقابتی سرچشمه می‌گیرد. بنابراین تمام مزایای آن به نوعی به هم پیوسته‌اند و جدا کردن آنها از یکدیگر صرفا برای روشن‌تر شدن گستردگی این مزایا مطلوب است. در این راستا، مزایای زیر را برای تجارت الکترونیکی در دو عرصه خرد و کلان می‌توان قائل شد:
۱ - افزایش دامنه و گستره بازار
تجارت الکترونیکی به کمک ابزار فناوری اطلاعات و ارتباطات و با از میان بردن محدودیت‌های زمانی و مکانی بازارهای سنتی، امکان گسترده شدن و افزایش تعداد خریداران و فروشندگان را فراهم می‌آورد. با وجود تعداد زیاد خریداران و فروشندگان، همانطور که می‌دانیم بازار؛ ذره‌ای شده و هیچ یک از خریداران و فروشندگان نمی‌توانند اثری روی قیمت‌ها و شرایط بازار داشته باشند و یکی از شروط مهم بازار رقابت کامل (که در گذشته به هیچ وجه امکان حصول به آن وجود نداشت)، ممکن می‌شود. همچنین این اثر، با از بین بردن یکی از شرایط انحصاری شدن بازار، سبب از بین رفتن بسیاری از انحصاراتی می‌شود که در بازار سنتی به علت محدودیت‌های فراوانی که در آن وجود داشت، به اقتصاد تحمیل می‌شد، همچنین از دیدگاه نظری و خرد اقتصادی می‌توان گفت که تجارت الکترونیکی، اقتصاد بازار را هرچه بیشتر به سمت مدل ایده آل کلاسیکی پیش می‌برد.
۲ - افزایش حجم اطلاعات و کاهش محدودیت‌های دسترسی
تجارت الکترونیکی، چه در عرصه نظر و چه عملا سبب افزایش شدید دامنه و گستره اطلاعات شده و همچنین به سبب فراهم آوردن امکان همگانی استفاده از تکنولوژی، محدودیت‌های عمده‌ای را که برای تبادل اطلاعات وجود دارد به شدت کاهش می‌دهد. همچنین به راحتی می‌توان استدلال نمود که تجارت الکترونیکی به واسطه ایجاد سهولت برقراری ارتباط و ارزان بودن آن، به شدت قیمت کسب اطلاعات را هم کاهش داده و تمایل افراد و بنگاه‌ها را برای استفاده هرچه بیشتر از اطلاعات در دسترس، افزایش می‌دهد. بنابراین در دراز مدت، تجارت الکترونیکی به شفافیت هرچه بیشتر بازارها خواهد انجامید. شفافیتی که یکی از شروط لازم بازار رقابت کامل است. بنابراین در این مقام نیز، تجارت الکترونیکی بازار را به سمت کامل شدن و کارآیی هرچه بیشتر، سوق خواهد داد.
۳ - کاهش هزینه مبادله
تجارت الکترونیکی با به وجود آوردن امکان دسترسی آزاد و ارزان به اطلاعات و نیز افزایش تعداد خریداران و فروشندگان، سبب می‌شود تا رویای کاهش هزینه مبادله امکان‌پذیر شده و عملا نقش بنگاه‌ها در عرصه اقتصاد که نقشی واسطه‌ای محسوب می‌شود، هرچه بیشتر کاهش یابد. هرچند ظاهرا این هزینه هیچگاه به میزان صفر کلاسیکی خود نخواهد رسید، اما در یک اقتصاد سنتی باعث از بین رفتن بسیاری از نقش‌های واسطه‌ای می‌شود که این به نوبه خود به کاهش هزینه تمام شده محصول می‌انجامد.
۴ - افزایش رفاه اجتماعی
تجارت الکترونیکی با توجه به انقلابی که در شیوه‌های کسب و کار بنگاه‌ها به وجود می‌آورد؛ با افزایش شدید مقیاس تولید، کاهش هزینه‌های مبادله، کاهش هزینه‌های توزیع، افزایش رقابت، کاهش انحصار و. ، سبب‌ساز کاهش شدید هزینه‌های تولید و بالتبع آن؛ افزایش تقاضا و افزایش میزان تولید گشته و در نتیجه افزایش مازاد رفاه تولید‌کننده و مصرف‌کننده را به همراه دارد. در این فرآیند، افزایش رفاه اجتماعی به وقوع پیوسته و به نوعی مهم‌ترین مزیت تجارت الکترونیکی به شمار می‌رود.
۵ - افزایش نوآوری و خلاقیت
در شرایط رقابتی که تجارت الکترونیکی بوجود می‌آورد، ادامه حیات بنگاه به میزان خلاقیت و نوآوری آن در مراحل مختلف تولید و توزیع وابسته است. بنگاهی پایدار می‌ماند که بتواند نوآوری و خلاقیت بیشتری به خرج دهد و از آن جا که هر نوآوری و خلاقیتی به سرعت در اقتصاد پخش خواهد شد و همه بنگاه‌ها از آن تبعیت می‌کنند، باید این روند نوآوری در کار بنگاه‌ها به صورت مستمر ادامه یابد. از سوی دیگر افزایش دامنه نوآوری‌ها، همانطور که کسانی همچون شومپیتر استدلال کرده‌اند، چرخ محرکه اقتصاد خواهد بود و موجب رشد اقتصاد (حتی در حالت اشباع) می‌شود. رشدی که سبب افزایش هرچه بیشتر رفاه اقتصادی جامعه خواهد شد.
۶ - توزیع محصولات و خدمات جدید
توزیع محصولات و خدمات جدید با هزینه بسیار پایین و با کیفیت بسیار بیشتر از کیفیت ارائه شده در بازار رقابتی، یکی از مزایای بازار رقابتی است که تجارت الکترونیکی آن را شدت می‌بخشد.
۷ - افزایش رشد اقتصادی و کاهش تورم
یکی از مزایای تجارت الکترونیکی در عرصه کلان اقتصاد، همانطور که استدلال شد؛ افزایش رشد اقتصادی است. همچنین این امر به کاهش تورم در بلندمدت منجر خواهد شد.
۸ - تسریع روند جهانی شدن و ادغام اقتصادها در یکدیگر
از دیگر مزایای تجارت الکترونیکی، سرعت بخشیدن و تسریع فرآیند جهانی شدن است، به طوری که عده‌ای این امر را مهم‌ترین عامل در روند جهانی شدن می‌دانند.
۹ - دیگر مزایا
مزایای بسیاری مزایای تجارت الکترونیکی می‌توان برای تجارت الکترونیکی متصور شد که اولا در این مقاله توان بیان همه آنها نیست و ثانیا همه مزایای دیگر، به نوعی از همین مزایایی که بیان شد، مشتق می‌شود.
الزامات تجارت الکترونیک
تحقیقات تجربی نشان می‌دهد که موفقیت تجارت الکترونیکی در کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه پیشرو به خاطر شرایط مناسب بسترهای الکترونیکی در این کشورها است. بسترهای الکترونیکی شامل فرصت‌های مبتنی بر اینترنت، کیفیت زیرساخت‌های فناوری اطلاعات، فعالیت‌های دولت و درجه تسهیل تجاری است. دسترسی افراد و تجار به ابزارهای ارتباطاتی با کیفیت برتر و هزینه‌های پایین، یکی از بسترهای مهم تجارت الکترونیکی است. رونق بکارگیری ابزارهای ارتباطات در عرصه اقتصادی در گرو محیط تجاری مناسب از قبیل ثبات سیاسی، مقررات مالیاتی، درجه بازبودن تجارت و سرمایه‌گذاری است. پذیرش تجار و مصرف‌کنندگان در کنار زیرساخت‌های اجتماعی و فرهنگی از قبیل نیروی انسانی ماهر و سواد الکترونیکی از سایر پیش شرط‌های گسترش تجارت الکترونیکی محسوب می‌شود. محیط قانونی و سیاسی شامل قوانین اینترنتی، آسان بودن ایجاد کسب و کارهای جدید، حمایت از دارایی‌های شخصی و مالکیت فکری و سرمایه‌گذاری و حمایت‌های دولت از زیرساخت‌های فناوری برای توسعه و ترویج تجارت الکترونیکی حیاتی است. بنابراین برای توسعه تجارت الکترونیکی به مجموعه اقدامات اساسی در زمینه‌های زیرساخت‌ فنی، مسائل قانونی و مقرراتی، آگاه‌سازی و آموزش و تحصیل، حمایت از بخش خصوصی و حمایت‌های دولتی نیاز است تا شرایط برای فعالیت‌ فعالان اقتصادی یعنی مصرف‌کنندگان و بنگاه‌ها که نقش محوری در بکارگیری تجارت الکترونیکی دارند، فراهم شود. به طور خلاصه، می‌توان الزامات تجارت الکترونیکی را در چند بخش به‌صورت زیر بیان نمود:
الزامات زیر‌ساختی
بر اساس گزارش آنکتاد در سال 2002، زیرساخت‌های فنی و دسترسی به اطلاعات یکی از راهبردهای کشورهای توسعه یافته محسوب می‌شود. مساله مهم برای کشورهای در حال توسعه، فراهم نمودن زمینه دسترسی به اینترنت پرسرعت، مطمئن و ارزان است. دسترسی به اینترنت، شرکت‌ها را قادر می‌سازد که اطلاعات در مورد قیمت بازاری کالاها و خدمات کسب کنند و یا فرصت‌های جدیدی ایجاد می‌نمایند، آن همچنین دسترسی به آموزش، دانش و بهداشت را برای مردم تسهیل می‌کند.
در حالی که قیمت رایانه‌های شخصی در دهه اخیر به‌شدت کاهش یافته است، هنوز خیلی از مردم و شرکت‌های کوچک به آن دسترسی ندارند. یکی از رویکرد‌های رایج افزایش دسترسی به فناوری، ایجاد مراکز ارتباطی است. این مراکز می‌توانند توسط دولت، حمایت‌کنندگان ملی و NGO‌ها حمایت شوند. (شایان ذکر است که گسترش شبکه اینترنت و زیرساخت‌های مخابراتی یکی از اصول پنج‌گانه سیاست تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران است.)
ضریب نفوذ تلفن ثابت، تلفن همراه و تعداد کل کاربران اینترنتی از شاخص‌های مهم زیرساخت‌ها و دسترسی است. ضریب نفوذ تلفن ثابت در ایران در سال 1382، 06/23 است. به عبارت دیگر از هر 100 نفر حدود 23 نفر به تلفن ثابت دسترسی دارند. ضریب نفوذ تلفن همراه در سال 1382، برابر با 19/5 است و بیش از 5/5 میلیون نفر به اینترنت دسترسی دارند.
با وجود پیشرفت در زیرساخت‌های فنی و دسترسی به فناوری نسبت به سال‌های گذشته، همچنان نسبت به متوسط جهانی و کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه پیشرو شکاف زیادی وجود دارد و برای رسیدن به وضعیت مطلوب ضریب نفوذ تلفن ثابت، همراه، رایانه‌های شخصی، تعداد میزبانان اینترنتی توجه جدی می‌طلبد. قابل ذکر است که زیرساخت‌های فنی دسترسی بر اساس مطالعات آنکتاد دومین محور راهبردهای کشورهای در حال توسعه است و کشورها نقش ویژه‌ای برای آن قائل شده‌اند،
به‌گونه‌ای که از 37 کشور در حال توسعه مورد نظر آنکتاد، 30 کشور آن را در اولویت دوم قرار داده‌اند.
الزامات حقوقی
استفاده از پدیده سحر آمیز IT و EDI ماهیت حقوقی بسیاری از عناصر قراردادهای خرید و فروش کالا و خدمات را در معرض ابهام و اشکال قرار داده و مسائل حقوقی زیادی را مطرح نموده است که دست‌اندرکاران امر، اقتصاددانان، بازرگانان و حقوقدانان نمی‌توانند نسبت به آنها بی تفاوت باشند. می‌توان گفت بدون تعیین تکلیف و شفاف‌سازی این مسائل تنظیم روابط و تعیین حقوق و تکالیف اشخاص غیر‌ممکن است و عملا رشد و حتی به وجود آمدن تجارت الکترونیکی غیر‌‌ممکن می‌شود.
هر یک از روش‌های خرید و فروش کالا، اعم ازBtoC ، BtoB، حراج کالا روی شبکه، توزیع اینترنتی کالا و خدمات، بانکداری الکترونیکی و. مبتنی بر یک یا چند قرارداد هستند که مبنای ایجاد تعهد برای طرفین قرارداد را تشکیل می‌دهند و از آنجا که هر قراردادی حاصل پیشنهاد یک طرف و قبول طرف دیگر است. لذا در تمام فروش‌های الکترونیک سوالات حقوقی ذیل
مطرح می‌شوند:
اصولا پیشنهاد فروش کالا یا خدمات روی شبکه چه تعهدی برای پیشنهاد‌دهنده (ایجاب‌کننده) ایجاد می‌کند؟ ایجابی که به این صورت انجام شده تا چه زمانی معتبر است؟ در صورت قبول پیشنهاد از سوی مخاطب، این قبولی چگونه احراز می‌گردد؟ با احراز قبولی، این عمل چه تعهدی برای قبول‌کننده ایجاد می‌کند؟ امضای قرارداد چگونه انجام می‌شود و امضای الکترونیکی تعهدآور دارای چه خصوصیاتی است؟ لحظه وقوع عقد چه زمانی است؟ و مکان وقوع عقد کجا است؟ و.
هر چند که بسیاری از این سوالات در سیستم تجارت سنتی و کاغذی نیز مطرح می‌شوند، اما پاسخ آنها لزوما یکسان نیست. زیرا وضعیت زمان و مکان در فضای تجارت الکترونیکی دستخوش تحول می‌شود. بعلاوه برخی جرائم و تخلفاتی که در فضاهای مجازی و الکترونیکی رخ می‌دهند نیازمند وضع قوانین و مقررات مخصوص هستند. توجه به واقعیات فوق‌الذکر و توسعه روز افزون تجارت الکترونیکی در گستره اقتصاد جهانی در دهه گذشته تقریبا تمام کشورها را وادار ساخته است تا برای تجارت الکترونیکی و امضای الکترونیکی، قوانین و مقررات مخصوصی را وضع و تصویب نمایند. این مقررات اصولا شامل موارد زیر می‌شود:
الف- مقررات لازم برای اجرای قانون تجارت الکترونیکی در زمینه‌های مختلف از قبیل:
1 -ایمن‌سازی اسناد و امضاهای الکترونیکی مطمئن و دیجیتالی
۲ -مقررات تشکیل و تاسیس دفاتر خدمات گواهی
3 -سایر مقررات که در قالب آیین‌نامه اجرایی در قانون تجارت الکترونیکی پیش‌بینی شده است.
ب- مقررات ناظر به مسوولیت‌ها و مجازا‌ت‌ها در صورت:
1 -جعل
۲ -کلاهبرداری
3 -نقض حمایت از داده‌ها
۴ -نقض حقوق مصرف‌کننده
5 -بازاریابی و تبلیغات موهوم
۶ -نقض اسرار تجارتی (حقوق رقابت‌ها)
7 -نقض حق مالکیت فکری و معنوی و.
ج- مقررات ناظر به بخش‌های مرتبط با تجارت الکترونیکی در زمینه‌های:
1 -مالی و بانکی 2 -مالیاتی
۳ -گمرکی ۴ -بیمه و.

آموزش کسب و کار الکترونیکی اینترنتی

آموزش کسب و کار الکترونیکی،تجارت الکترونیکی، بازاریابی مجازی اینترنتی،ایمیل مارکتینگ،بهینه سازی سایت

مزایای تجارت الکترونیک و تفاوت آن با کسب و کار الکترونیک چیست؟

مزایای تجارت الکترونیک چیست؟

آموزش کسب و کار الکترونیکی

دسترسی تمام مردم جهان به اینترنت و گسترش روابط الکترونیکی از طریق وب سایت ها، باعث به وجود آمدن تجارتی پر سود و بدون محدود های جغرافیایی و مکانی و فیزیکی شده است. در طراحی سایت هایی که امروزه کار تجارت را انجام می دهند، جذب مخاطب و مشتریان تبدیل به رقابتی برای کسب درآمد در اینترت شده است.

مهمترین مزایای تجارت الکترونیک و کسب و کار الکترونیک را این موارد می توان داست:

  • حذف محدودیت های مکانی و زمانی
  • کاهش هزینه های تولید
  • افزایش درصد فروش
  • دسترسی آسان به اطلاعات لازم
  • جهانی شدن تجارت
  • کاهش هزینه های معملاتی و زمان انجام کار
  • حذف دلال ها و واسطه ها

امروزه علم طراحی سایت از تمام این مزیت ها استفاده کرده و وب سایت هایی با بهترین و بیشترین بازدید در زمینه تجارت آن وب سایت طراحی می نمایند؛ تا منجر به کسب و کار الکترونیک از طریق طراحی سایت های شرکت ها شوند.

تفاوت تجارت الکترونیک و کسب و کار الکترونیک چیست؟

آموزش کسب و کار الکترونیکی

همانگونه که در تعریف کسب و کار الکترونیک گفتیم، کسب و کار الکترونیک معنایی جامع تر از تجارت الکترونیک را دارد.

تجارت الکترونیک، بیشتر بر روابط خارجی و بیرونی شرکت ها و افراد از طریق وب سایت ها تکیه دارد، در حالی که کسب و کار الکترونیک علاوه بر این ارتباطات خارجی شرکت ها و سازمان ها، به راهکارهایی که باید در درون شرکت و یا نهاد و یا سازمانی که در آن کار تجارت را انجام می دهیم، تا بتوانیم تجارت موفقی در تجارت الکترونیک داشته باشیم، تمرکز و توجه نیز دارد.

آموزش کسب و کار الکترونیکی، تجارت الکترونیک (E-Commerce)، بازاریابی مجازی (Virtual Marketing)، ایمیل مارکتینگ (Email Marketing)، بهینه سازی سایت (SEO)، بازاریابی شبکه های اجتماعی
آموزش کسب و کار الکترونیکی،E-business,مدیر کسب و کار الکترونیکی،آموزش تجارت الکترونیکی،E-commerce،بازاریابی مجازی،ایمیل مارکتینگ،Email marketing،بهینه سازی سایت،سئو،افزایش بازدید سایت،SEO،بازاریابی شبکه های اجتماعی،Social Net Work Marketing،بازاریابی محتوایی،Content Marketing،تولیدمحتوا،تبلیغات آنلاین،تبلیغات اینترنتی،Internet advertising،بازاریابی اینترنتی،بازاریابی آنلاین،کسب درآمد از طریق اینترنت، بازاریابی مجازی (Virtual Marketing)،ایمیل مارکتینگ (Email Marketing)،بازاریابی شبکه های اجتماعی (Social Network Marketing)،بازاریابی محتوایی (Content Marketing)،تبلیغات اینترنتی(Internet Advertising) سایت کسب و کار الکترونیکی,بازاریابی مجازی، مدیر کسب و کار الکترونیکی ، کسب و کار ، اینترنتی ، تجارت ، آموزش کسب و کار الکترونیکی



اشتراک گذاری

دیدگاه شما

اولین دیدگاه را شما ارسال نمایید.