بسته شدن سفارشات

اسناد خریدار:
ثبت سفارش کالا چیست:
ثبت سفارش کالا برای واردات کالا به کشور طبق قانون تجارت ایران ، بایستی از طریق مراجعی که قانون تعیین می کند انجام شود، ثبت سفارش کالا از طریق سازمان تجارت وزارت صمت صورت می گرفته و سندی است که مجوز ورود کالا به ایران را می دهد و برای ترخیص کالا از گمرک، مجوزهای مربوطه باید اخذ شود، بعضی از کالاها طبق قانون پیش از واردات ، نیازمند اخذ مجوز از نهادهای مربوط مثل وزارت بهداشت است. 14 اردیبهشت سال 97 بود که طی بخشنامه سازمان توسعه تجارت ایران، سامانه ثبت سفارش به سامانه جامع تجارت منتقل شد، این امر به منظور تسهیل و تسریع فرآیندهای ثبت واردات کالاهای مجاز به کشور توسط شخصیت های حقیقی و حقوقی واجد شرایط صورت گرفت تا یکپارچه سازی فرآیند ثبت انجام شود.هر فردی که دارای کارت بازرگانی است چه حقیقی چه حقوقی و صلاحیت واردات کالا یا صادرات کالا را دارد می بایست به سامانه مراجعه و پس از دریافت کد کاربری و رمز عبور ، نسبت به ثبت درخواست و ارائه اطلاعات هویتی و مبدا و مقصد جنس اقدام کند.
از تاریخ اردیبهشت سال 97 همه فعالیت های مربوط به ثبت سفارش واردات کالا باید از سامانه جامع تجارت ایران انجام شود.

شرایط مرجوعی کالا

چنانچه بعد از ثبت سفارش از خرید خود منصرف شده اید و یا نیاز به تغییر در سفارش پیش از ارسال کالا وجود دارد، درخواست خود را به واحد پشتیبانی اُکالا از طریق شماره تلفن 1536 اطلاع دهید. اگر در هنگام تحویل از کالاهای دریافتی خود ناراضی بودید، می توانید درخواست مرجوعی خود را به واحد پشتیبانی اُکالا اطلاع دهید. پس از تایید نهایی توسط کارشناسان اُکالا مطابق آیین نامه مرجوعی، در صورت احراز شرایط، کالای مذکور مرجوع خواهد شد.

به منظور مرجوع کردن اقلام یک سفارش باید نکات زیر را مد نظر قرار داد

موارد مربوط به سلامت کالاها، عدم تطابق کالاهای دریافتی با اقلام سفارش گذاری شده، ناقص بودن سفارش، سپری شدن تاریخ انقضا و یا مخدوش بودن بسته بندی اقلام سفارش باید در هنگام تحویل گرفتن کالا چک شود و سپس کد تحویل به مامور ارسال کالا تحویل داده شود. در صورت وجود هر گونه ایراد و یا اشکالی به واحد پشتیبانی اکالا اطلاع داده شود.

بسته بندی کالا در هنگام مرجوعی بسته شدن سفارشات باید کاملا سالم بوده و قابل فروش باشد. کالاهای یخچالی و فاسد شدنی که دارای دوره مصرف کوتاهی هستند محدودیت تاریخ نیز در شرایط قابل فروش بودن موثر است.

در خصوص کالاهایی مانند گوشت و مرغ برچسب روی کالا نیز باید حتما وجود داشته باشد.

در خصوص کالاهای آرایشی و بهداشتی بالاخص کالاهای مراقبت پوست و مو حتما قبل از خرید نسبت به دریافت مشاوره اقدام نمایید. این کالاها با توجه به ماهیت بهداشتی قابلیت مرجوعی ندارند.

اصل فاکتور خرید برای مرجوع کردن یک سفارش باید نزد مشتری موجود بوده و امکان تحویل به نماینده بسته شدن سفارشات اکالا را داشته باشد.

برای هر سفارش فقط یک بار امکان ثبت مرجوعی وجود دارد و بعد از ثبت مرجوعی امکان مرجوعی اقلام دیگر سفارش وجود ندارد

کارشناسان اُکالا در صورت نیاز پل ارتباطی شما با صدای مشتریان تامین کنندگان خواهد بود

مراحل مرجوع نمودن کالا

ثبت درخواست مرجوعی از طریق تماس با واحد پشتیبانی اُکالا با شماره تماس 1536

بررسی درخواست توسط کارشناسان اُکالا جهت احراز شرایط اولیه مرجوعی

تماس با مشتری و هماهنگی جهت برگشت

تحویل محصولات مرجوعی از مشتری توسط نمایندگان اُکالا و بازگشت به فروشگاه

بررسی و اعلام نظر توسط کارشناسان اُکالا با توجه به وضعیت کالای مرجوع شده

در صورت تایید مرجوعی، وجه به اعتبار مشتری در اُکالا باز گردانده می شود، در صورت تمایل مشتری به دریافت وجه در روزهای یکشنبه و چهارشنبه وجه برای مشتری واریز می گردد.

ثبت سفارش کالا چیست + فیلم

در این مقاله قصد داریم در مورد تهیه و تنظیم اسناد تجاری صحبت کنیم تا آرادی های عزیز و تاجران از این مباحث استفاده کرده و تجارت موفقی را تجربه کنند.

اسناد خریدار:
ثبت سفارش کالا چیست:
ثبت سفارش کالا برای واردات کالا به کشور طبق قانون تجارت ایران ، بایستی از طریق مراجعی که قانون تعیین می کند انجام شود، ثبت سفارش کالا از طریق سازمان تجارت وزارت صمت صورت می گرفته و سندی است که مجوز ورود کالا به ایران را می دهد و برای ترخیص کالا از گمرک، مجوزهای مربوطه باید اخذ شود، بعضی از کالاها طبق قانون پیش از واردات ، نیازمند اخذ مجوز از نهادهای مربوط مثل وزارت بهداشت است. 14 اردیبهشت سال 97 بود که طی بخشنامه سازمان توسعه تجارت ایران، سامانه ثبت سفارش به سامانه جامع تجارت منتقل شد، این امر به منظور تسهیل و تسریع فرآیندهای ثبت واردات کالاهای مجاز به کشور توسط شخصیت های حقیقی و حقوقی واجد شرایط صورت گرفت تا یکپارچه سازی فرآیند ثبت انجام شود.هر فردی که دارای کارت بازرگانی است چه حقیقی چه حقوقی و صلاحیت واردات کالا یا صادرات کالا را دارد می بایست به سامانه مراجعه و پس از دریافت کد کاربری و رمز عبور ، نسبت به ثبت درخواست و ارائه اطلاعات هویتی و مبدا و مقصد جنس اقدام کند.
از تاریخ اردیبهشت سال 97 همه فعالیت های مربوط به ثبت سفارش واردات کالا باید از سامانه جامع تجارت ایران انجام شود.

زمانی که کارت بازرگانی دریافت می کنید حتما به یکی از نزدیکترین گمرک های کشور مراجعه کنید تا کارت بازرگانی خویش را کدینگ کنید، حتی اگر قصد صادرات یا واردات را هم ندارید باز هم نیاز است که عمل کدینگ کردن را انجام دهید. کارکنان وزارت صمت نیز درخواست ها را بررسی بسته شدن سفارشات و پس از رفع نقص ، تنظیم می کند تا پرونده ثبت سفارش متقاضی و بانک عامل و گمرکات و اداره دارایی و نهادهایی که قانون تعیین کرده است ارجاع شود.
بین 48 تا 96 ساعت جواب شما داده می شود.
سند بعدی که بسیار مهم است تا صادرکنندگان آن را کسب کنند، کارنه تیر است.کارنه تیر چیست:
سندی است گمرکی که برای ترانزیت بین المللی کالا در چارچوب کنوانسیون در کشور مبدا صادر می شود و به موجب آن کالا در وسیله نقلیه جاده ای به طور پلمپ شده از خاک کشورهای بین راه عبور می کند و تا مقصد نیازی به انجام تشریفات گمرکی مربوط به ترانزیت در مرزهای ورودی و خروجی این کشورها طبق قوانین داخلی آنها نخواهد بود.در حمل و نقل بین المللی جاده ای ، وسیله نقلیه و کالاها برای عبور ( ترانزیت ) از خاک هر کشور باید در مرز ورودی ، پس از تنظیم اظهارنامه تزانزیت مورد بازرسی گمرکی قرار گیرد و صاحب کالا بسته به مقررات داخلی آن کشور سپرده نقدی با ضمانت نامه توضیع کند و در اظهارنامه متعهد شود که کالا تا موعد مقرر در پروانه ترانزیت از مرز خروجی تعیین شده خارج شد، در اغلب موارد این تشریفات گمرکی سبب تاخیر و معطلی وسیله نقلیه می شود و هزینه های اضافی به بار می آورد ضمن اینکه احتمال دارد کالا در این میان خسارت دیده یا سرقت شود. منظور از کارنه تیر به اصطلاح عامیانه این است که به عنوان مثال فردی دارای کالایی است که قرار است وارد ایران شود که تمامی اسناد و مدارک تجاری در دست راننده حمل کننده است ، در مرز ورود به ایران یا مرز ورود به ترکیه قوانین گمرکی آن کشور ممکن است از آنها بخواهد که کامیون خالی شود تا در آن کالاهای خطرناک مثلا اسلحه نباشد.

بعد از خالی کردن بار مجددا از راننده درخواست می کنند که بار را در کامیون قرار دهد، در صورتی که مثلا قرار باشد کالا به سوئیس فرستاده شود ، اگر قرار باشد سر هر مرز کشوری این اتفاق بیافتد و کالا خالی شده و دوباره بارگیری شود چیزی از آن تا رسیدن به مقصد باقی نمی ماند.
تنها موردی را که بیمه حمل و نقل خسارتش را نمی پذیرد خسارت ناشی از تخلیه و بارگیری کالا در گمرکات کشورها است.پس کنوانسون کارنه تیر می گوید که هر گمرکی باید نماینده هایی داشته باشد تا کارنه تیر را برای شما صادر می کند و کالاها را بررسی کرده و بعد از بارگیری اولیه در مبدا سندی به عنوان کارنه تیر صادر می شود تا نیاز نباشد کالا در هر مرز گمرکی کشورهای مختلف باز شده و مجددا بارگیری شود. در صورتی بروز هر گونه مشکل که تریلی نظر پلیس کشور مثلا ترکیه را جلب کند بعد از ایست دادن به تریلی در صورتی که تابلو آبی رنگ TIR در دیواره های ماشین نصب شده باشد پلیس محلی این اجازه را ندارد که کامیون یا تریلی را باز کرده و کالاهای آن را بررسی کند بلکه باید 4 فرد مسئول از جمله نماینده تاق بازرگانی محل، نماینده گمرک محل، راننده کامیون ، پلیس بین الملل در محل حضور داشته باشد تا بتواند درب کامیون را باز کند.در صورتی که مشکلی در بارها وجود نداشته باشد پلیس محلی موظف است با هزینه خود مجددا کالا را به شکل اولیه آن در کامیون بارگیری کند.
سپس مجددا باید کارنه تیر صادر شود که بعد از آن تا رسیدن کالاها به کشور مقصد هیچ فردی و سازمان و کشوری اجازه باز کردن درب کامیون و بازرسی مجدد را ندارد. کارنه ATA:
کالاهایی که نیاز است که خیلی سریع منتقل شوند تا به مقصد برسند و یا فاسدشدنی هستند برای آنها سندی به نام کارنه ATA صادر می شود ، کارنه ATA به صورت برگه ای نیست و دفترچه ای است و شما اگر در یک سال بخواهید یک کالا فاسد شدنی را چندین بار صادر کنید به صورت دفترچه ای این سند برای شما صادر می شود. یا ممکن است کالا شما به صورتی باشد که چندین نوع کالا باهم باشد که برای هر کالا یک برگه از دفترچه باید اختصاص داده شود.
مشخصات کالا و اطلاعات مبدا و مقصد توسط ماموران گمرک پر می شود ، با استفاده از کارنه ATA تنها می توانید به مدت یک سال کالاهای فاسد شدنی خود بسته شدن سفارشات را صادر کنید بعد از این زمان باید صادرات خود را قطعی کنید. کارنه ATA به معنای ورود موقت کالا به یک کشور است ، به عنوان مثال کشور عمان کالاهای تولیدی ایران را قبول دارد ولی بسته بندی در کشور ما را نمی پذیرد و دستگاه های مخصوص بسته بندی را حاضر است به کشور ما ارسال کند تا بسته بندی طبق اصول آنها صورت بگیرد.برای اینکه دستگاه ها را وارد کشور کنید و نیازی نباشد تا هزینه های گمرکی و مالیات و . را بپردازید درخواست کارنه ata می دهید.
پس برای کالاهای کارنه ata هیچ مالیات و مالیات بر ارزش افزوده و . قرار نمی گیرد مشروط بر اینکه بین سه ماه تا یک سال تکلیف آن را مشخص کنید و مالیات و . آن را پرداخت کنید. روش پر کردن کارنه ata:
کالاهایی که دارای قطعا های مجزا هستند مثلا یک کالا از چند قطعه تشکیل شده که قصد صادر کردن آن را دارید، مانند گوشت راسته و دل و جگر و قسمت های مختلف از خوراکی های یک گوسفند ، که باید هر کدام از آنها را به صورت تکی خصوصیات و وزن و . آن در کارنه ata نوشته شود.برا اینکه کار گمرکی را راحت کنید سعی کنید خوش خط بنویسید و کالاهایی که می توان در یک دسته قرار داد در یک ستون زیر هم قرار دهید.
ولی اگر کالاها دارای ارزش و قیمت متفاوت هستند حتما باید در ستون دوم این موارد را ذکر کنید.
کلیه کالاهای موضوع دفترچه باید در کشور مبدا بازدید شود.کالا به هر کشوری که صادر می شود دفترچه کارنه ATA باید به زبان همان کشور پر شود اگر کالا مربوط به کشور بلغارستان است باید حتما به زبان بلغاری بنویسید.
فقط از اعداد معمولی استفاده کنید و سعی نکنید از اعداد و حروف رومی استفاده کنید چرا که اصلا مورد تایید اتاق بازرگانی بین المللی نیست.

بسته شدن سفارشات

پاسخ به پرسش‌های شما مایه افتخار ماست

چگونه سفارش ثبت کنم؟

جهت ثبت سفارش در سامانه اسنپ‌فود با انتخاب آدرس یا جست‌وجوی محله خود، لیست رستوران‌هایی که به شما سرویس می‌دهند را مشاهده می‌کنید. با توجه به اطلاعات ثبت شده در پروفایل هر رستوران، مشاهده منو و نظرات سایر کاربران می‌توانید انتخاب مناسبی داشته باشید. بعد از تکمیل سبد خرید، از شما خواسته می شود تا وارد حساب کاربری خود شوید یا حساب کاربری جدید بسازید. با انتخاب آدرس مورد نظر و انتخاب نحوه پرداخت (اگر کد تخفیف دارید در همین مرحله در قسمت کد تخفیف وارد و اعمال کنید) وارد درگاه بانکی مورد نظر شوید و مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایید. با ثبت موفق سفارش، زمان انتظار برای تهیه و ارسال سفارش به شما نمایش داده می‌شود.

چرا امکان ثبت سفارش نقدی برای من وجود ندارد؟

ممکن است که برخی از رستوران‌ها امکان پرداخت نقدی را در اسنپ‌فود نداشته باشند.

از کجا کد تخفیف دریافت کنم؟

تخفیفات با توجه به کمپین‌های مختلف در اختیار مشتریان قرار می‌گیرد. هم‌چنین بسته‌های خدماتی جهت کاهش هزینه‌های سفارش‌های شما در سایت وجود دارد.

چرا کد تخفیف اعمال نمی‌شود؟

در صورت اعمال کد تخفیف با توجه به پیغام نمایش داده شده توسط سیستم مشکل احتمالی از قبیل انقضای کد، اشتباه بودن کد، غیرقابل استفاده بودن کد برای این رستوران یا سفارش به شما گزارش می‌شود.

کد تخفیف را کجا وارد کنم؟

بعد از تکمیل سبد خرید، انتخاب آدرس و انتخاب نحوه پرداخت آنلاین، کد تخفیف خود را داخل باکس کد تخفیف وارد کرده و از گزینه اعمال کد استفاده کنید و با استفاده از روش پرداخت آنلاین سفارش خود را تکمیل کنید. حتما به توضیحات کد تخفیف دریافت شده و شرایط استفاده از آن توجه کنید.

کد تخفیف ارسالی را گم کرده ام. از کجا می‌توانم پیدا کنم؟

به دلیل متعدد بودن و تنوع کمپین‌ها و مجموعه‌هایی که برای ارائه این تخفیفات با مجموعه اسنپ‌فود همکاری می‌کنند، ارسال مجدد کدهای تخفیف ممکن نیست.

چرا کد تخفیف کمتر از مبلغ اعلام شده از سفارشم کسر کرد؟

کدهای تخفیف، درصد اعلام شده تا سقف خریدی که در توضیحات کد درج شده را از سفارش شما کسر می‌کنند. به عنوان مثال کد تخفیف ٪۲۵ تا سقف خرید ۲۰،۰۰۰ تومان، درصورتی که سبد خرید شما ۲۰،۰۰۰ تومان یا بیشتر از این مبلغ باشد نهایتا مبلغ ۵۰۰۰ تومان از سفارش شما را کسر می‌کند.

در هر سفارش از چند کد تخفیف می‌توانم استفاده کنم؟

در هر سفارش فقط از یک کد تخفیف می‌شود استفاده کرد. اما اگر رستوران انتخابی شما تخفیف داشته باشد، این تخفیف‌ها با هم جمع می‌شوند.

چرا تخفیف رستوران و یا کد تخفیف روی سفارش نقدی (پرداخت در محل) اعمال نشد؟

تمام تخفیف‌های مجموعه اسنپ‌فود فقط برای سفارش‌های پرداخت آنلاین است.

چرا نمی‌توانم از رستورانی که قبلا ثبت سفارش ثبت کردم، سفارش ثبت کنم؟

درصورتی که موقعیت ثبت شده مکانی روی نقشه با آدرس ثبت شده مطابقت دارد و بازهم امکان ثبت سفارش از رستوران را ندارید، رستوران مد نظر شما محدوده سرویس‌دهی خود را تغییر داده و برای محدوده مورد نظر شما ارسال ندارد. با جست‌وجو رستوران‌های نزدیک‌تر و انتخاب رستوران دیگر می‌توانید سفارش خود را از اسنپ‌فود ثبت کنید.

برای پرداخت آنلاین در خریدهای اینترنتی احتیاج به کارت بانکی عضو سیستم شتاب و فعال بودن رمز اینترنتی (رمز دوم) این کارت دارید. بعد از ورود به حساب کاربری خود در اسنپ‌فود و تکمیل سبد خرید خود، با انتخاب نحوه پرداخت آنلاین و درگاه بانکی مورد نظر خود می‌توانید پرداخت را با وارد کردن اطلاعات مورد نیاز درگاه بانکی انجام دهید.

تراکنش ناموفق چیست؟ و از چه طریق قابل پیگیری است؟

درصورتی که فرایند پرداخت آنلاین شما دچار مشکل شود و وجه کسر شده از حساب بانکی شما به سایت پذیرنده (اسنپ فود) منتقل نشود، یک تراکنش یا پرداخت ناموفق صورت گرفته است که این مبلغ کسر شده با بررسی توسط درگاه انتخاب شده به حساب شما برگشت می‌خورد. (این فرایند نهایتا ۷۲ ساعت کاری زمان می‌برد و درصورتی بسته شدن سفارشات که بعد از گذشت این زمان، وجه به حساب شما برگشت داده نشد، می‌توانید با شماره تماسی که پشت کارت بانکی شما درج شده تماس بگیرید و این موضوع را بررسی کنید)

چرا بعد از ورود به درگاه مبلغ تخفیف درنظر گرفته نشد؟

درصورتی که بعد از اعمال و کسر شدن مبلغ تخفیف اقدام به تغییر سبد خرید نمایید و یا اینکه صفحه وب را بازیابی (refresh) نمایید، تخفیف اعمال شده هنگام ورود به درگاه بانکی برای شما لحاظ نمی‌شود.

چرا اطلاعات بانکی من در درگاه پرداخت ثبت شده؟

ثبت مشخصات بانکی شما در درگاه پرداخت متصل به شماره همراه شماست و اطلاعات ضروری مانند رمز دوم و کد cvv۲ در این درگاه ثبت نمی‌شود. این کار توسط درگاه پرداخت (با مجوز بانک مرکزی) و فقط جهت سهولت و تسریع در پرداخت شما است و هیچ‌گونه خطر امنیتی برای پرداخت های شما ندارد.

بسته شدن سفارشات

سوالات متداول

خدمات ارائه شده از سوی ماهکس:

خدمات پستی به روش‌های ذیل انجام می‌شود:

• حمل محمولات به صورت عادی
• حمل محمولات به صورت سریع
• خدمات بسته‌بندی
• ترخیص کالا
• انبارداری
• خدمات لجستیکی و مربوط به تفکیک محمولات (ATUTOMATED SORTING SYSTEM)

روش‌های پرداخت برای سرویس‌های بسته شدن سفارشات چیست؟

مشتریان می‌توانند به سه روش هزینه سرویس‌ها را پرداخت کنند:

• نقدی
• دستگاه کارت خوان
• قراردادی، ودیعه مشتریانVIP

پس‌کرایه چیست؟

دریافت هزینه‌ی حمل محمولات از گیرنده مندرج در بارنامه، بارنامه‌ی پس‌کرایه نامیده می‌شود.

چگونه می‌توانم یک محموله را به صورت پست سریع ارسال کنم؟

شما می‌توانید به ۳ روش ذیل برای ارسال مرسوله پستی خود اقدام کنید:

• تماس تلفنی با شماره ۹۶۹۶
• مراجعه حضوری به دفاتر ماهکس (لینک صفحه تماس با ما)
• ثبت سفارش در پنل کاربری وب سایت، پس از انعقاد قرارداد همکاری

چه تفاوتی بین وزن واقعی و وزن حجمی است؟

منظور از وزن واقعی، وزن حقیقی کالا مطابق باسکول می‌باشد، لیکن وزن حجمی در خصوص کالاهایی مصداق دارد که وزن کم ولی ابعاد اشغال شده زیادی دارند که برای محاسبه وزن حجمی از فرمول ذیل استفاده می‌گردد.

اگر محموله پستی من مفقود و یا دچار خسارت شود مسئولیت ماهکس چیست؟

در صورت تمایل مشتری بیمه نمودن کالای خود، ماهکس محموله را تحت پوشش بیمه‌ی طرف قرارداد خود، قرار می‌دهد و حق بیمه‌ی مربوطه را از مشتری اخذ می‌نماید. بدیهی است در صورت بروز خسارت شرکت بیمه پس از بررسی شرایط اقدام به پرداخت خسارت به مشتری (با کسر فرانشیز) می‌نماید. لیکن در صورت عدم تمایل مشتری به بیمه نمودن کالای خود، ماهکس صرفا به میزان کرایه‌ی حمل مندرج در بارنامه‌ی صادره نسبت به مشتری مسئول خواهد بود.

به چه علتی امکان دارد زمان تحویل محموله من تعویق داشته باشد؟

تحویل محمولات با تاخیر معمولا به دلایل متفاوتی بستگی دارد:

1. موارد غیر قابل پیش‌بینی از قبیل کنسلی پرواز، بسته شدن راه‌ها، تصادفات و…
2. حوادث غیر مترقبه نظیر سیل، زلزله و…
3. عدم ارائه اطلاعات درست از سوی فرستنده

پست سریع (EXPRESS SERVICE) چیست؟

منظور از پست سریع مرسولات و محمولات، حمل کالاهای مشتریان از درب منزل تا مقصدنهایی مطابق برنامه‌ی زمانبندی ارائه شده در سایت می‌باشد که در مرکز استان بیشتر از ۲۴ ساعت نخواهد بود.

سرویس پستی درب به درب (Door to Door) چیست؟

درب به درب سرویسی است که ماهکس محموله پستی را از درب منزل / محل کار شما تحویل و آن را به درب منزل یا محل کار مشتری تحویل می‌دهد.

آیا محدودیتی در حمل و نقل بسته‌ها از نظر ارزش وجود دارد؟

ماهکس صرفا کالاهای مجاز و قانونی را حمل می‌نماید و در خصوص کالاهای ارزشمند در صورت مجاز بودن با اعلام ارزش از سوی مشتری و ارائه‌ی پوشش بیمه‌ای، حمل آن مقدور می‌باشد.

ماهکس از چه روش حمل و نقل استفاده می‌کند؟

ماهکس از کلیه‌ی روش‌های حمل هوایی، دریایی، ریلی و زمینی بهره می‌‍‌برد.

چگونه می‌توانم موقعیت محموله پستی‌ام را بررسی آن را رهگیری کنم و یا از رسیدن آن به مقصد اطمینان حاصل کنم؟

به دو شیوه امکان بسته شدن سفارشات رهگیری وجود دارد:

1. تماس با واحد امور مشتریان به شماره ۹۶۹۶-۰۲۱
2. از طریق وب سایت (لینک صفحه رهگیری)

من محموله پستی با ارزش بالا دارم، آیا ماهکس بسته‌بندی خاصی برای محموله من دارد؟ و آیا هزینه این سرویس متفاوت است؟

ماهکس جهت حمل کالاهای ارزنده از جدیدترین شیوه بسته‌بندی مرسولات و پرسنل متخصص بهره می‌برد. هزینه‌ی این خدمت بستگی به اندازه و حجم کالای ارسالی دارد.

آیا می توانم بعد از ثبت درخواست پستی خود، نوع و یا نحوه ارسال محموله را تغییر دهم؟

پس از تماس با واحد امور مشتریان، در صورت وجود مرسوله در محل شرکت و نبود ممنوعیت‌های قانونی این امر میسر می‌باشد.

چگونه می‌توانم درخواست پستی که ثبت کرده‌ام را لغو کنم؟

برای لغو درخواست ثبت شده می‌بایست با بخش امور مشتریان ماهکس تماس حاصل شود.

چگونه می توانم بعد از ارسال محموله خود آدرس مقصد را تغییر بدهم؟

مشتریان با بررسی شرایط کالای ارسالی، مطابق مقررات جاری، در شرایط خاص می‌توانند نشانی گیرنده را تغییر دهند. برای اطلاع بیشتر با واحد امور مشتریان ماهکس تماس بگیرید.

بسته من به مقصد نرسیده است، چکار می‌توانم انجام دهم؟

در صورت بروز هرگونه مشکلی در وضعیت محموله با بخش امور مشتریان ماهکس تماس بگیرید.

شماره رهگیری چیست؟

شماره رهگیری محموله عدد ۱۱ رقمی است که بر روی بارنامه صادر شده از سوی شرکت در زمان تحویل گرفتن محموله به فرستنده تقدیم می‌گردد.

چه زمانی اطلاعات بسته ارسالی من قابل رهگیری است؟

بعد از دریافت کالا و صدور بارنامه به سرعت اطلاعات محموله به صورت برخط ثبت گردیده و قابل رهگیری است.

اگر شماره رهگیری‌ام مفقود و یا فراموش شود؟

با بخش امور مشتریان ماهکس تماس بگیرید.

چرا وضعیت بسته ارسالی من تغییری نمی‌کند؟

در صورت بروز هرگونه مشکلی در وضعیت محموله با بخش امور مشتریان ماهکس تماس بگیرید.

چرا بسته پستی من هنوز ارسال نشده است؟

در صورت نبود مشکل قانونی بسته ارسالی، تمام بسته‌ها در پایان همان روز جاری ارسال می‌گردد. جهت پیگیری مرسوله‌ی ارسال نشده‌ی خود با واحد امور مشتریان ماهکس تماس بگیرید.

نحوه ارسال کالاهای خاص به چه صورت است؟

کالاهای خاص بنابر اظهار مشتری بسته شدن سفارشات و شرایط کالای مربوطه نیاز به خودروی مجزا جهت دریافت و بسته‌بندی ویژه به همراه حمل و ارسال از طریق سرویس کالاهای ویژه ماهکس می‌باشد. جهت دریافت جزییات حمل کالاهای خاص با واحد امور مشتریان ماهکس تماس بگیرید.

دفاتر ماهکس شبانه روزی است؟

دفتر پذیرش ماهکس در تهران و شهرستان‌ها تابعه ساعت اداری (۸ – ۱۶) می‌باشد با این حال جهت ارتباط مستمر و دائم با مشتریان عزیز دفتر فرودگاه مهرآباد به صورت ۲۴ ساعته آماده خدمت رسانی به مشتریان می‌باشد

ساعات ارسال هوایی مرسولات به چه ترتیب می‌باشد؟

ساعات ارسال مطابق برنامه‌ی زمان‌بندی اعلامی هر خط هوایی بسته شدن سفارشات بسته به شرایط روز متفاوت می‌باشد. که براساس برنامه زمان‌بندی پرواز خطوط هوایی کشور تنظیم می‌گردد.

آیا اثاثیه منزل را هم جهت اسباب کشی حمل می‌کنید؟

خیر، شرکت ماهکس در این زمینه خدمات ارائه نمی‌کند.

مدت زمان ارسال بسته‌ها چقدر است؟

مراکز اصلی استان‌ها ۲۴ ساعت / شهرهای اقماری ۴۸ یا ۷۲ ساعت

آیا در شهرها و یا شهرستان‌های دیگر نمایندگی دارید؟

ماهکس در مرکز تمامی استان‌های کشور دارای شعب و نمایندگی است که از طریق آنها ۳۴۰ نقطه از شهرهای کشور تحت پوشش شبکه ارسال ماهکس قرار داردند.

جهت مشاهده لیست نمایندگی‌ها و شعب ماهکس به صفحه نمایندگی‌ها و شعب مراجعه نمایید.

مقاصد ماهکس چه شهرهایی است؟

در تمامی نقاط کشور ارسال وجود دارد که بر اساس درخواست مشتری با هزینه و روش‌های مختلف قادر به ارسال مرسوله هستیم.

آیا شرکت شما خدمات بسته‌بندی دارد؟

بله، در شرایطی که مشتری درخواست بسته‌بندی داشته باشد یا بسته‌بندی بسته شدن سفارشات محموله جهت حمل ضعیف باشد، نیروهای متخصص ماهکس در زمینه‌ی بسته‌بندی با استفاده از تجهیزات مناسب اقدام به بسته‌بندی محمولات مشتری در قبال اخذ هزینه می‌نمایند.

ارسال پاسپورت هم انجام می‌شود؟

به دلیل اینکه مطابق قانون، پاسپورت و مدارک هویتی جزو اقلام ممنوعه ارسال محسوب می‌گردند امکان ارسال آنها توسط ماهکس میسر نیست.

برای ارسال دارو باید چه مراحلی طی شود؟

برای ارسال شرایط ویژه‌ای وجود دارد که واحد امور مشتریان شرکت ماهکس پاسخگوی جزییات خواهند بود.

آیا محدودیتی در ابعاد بسته برای ارسال به کشورهای مختلف وجود دارد؟

بله، که در بهترین شرایط حداکثر ابعاد در هواپیمای باربری ۳.۲۰ * ۲.۲۰ * ۱.۶۰ می‌باشد.

آیا از طریق این شرکت امکان ارسال نمونه آزمایشگاهی وجود دارد؟

بله، برای ارسال شرایط ویژه‌ای وجود دارد که واحد امور مشتریان شرکت ماهکس پاسخگوی جزییات خواهند بود.

آیا محدودیت وزنی در ارسال بسته به کشورهای مختلف وجود دارد؟

در ارتباط با مرسولات تجاری محدودیت وزنی وجود ندارد اما مرسولات غیر تجاری با توجه به قوانین هر کشور ممنوعیت‌های متفاوتی وجود دارد.

مدارک مورد نیاز جهت صادارات چیست؟

وابسته به نوع بار صادراتی نظیر: مرسوله تجاری، نمونه بازرگانی، محموله پزشکی و… نیازمند مدارک متفاوت می‌باشد لذا جهت کسب اطلاعات بیشتر با واحد ارسال بار خارجی ماهکس با واحد فروش خارجی تماس بگیرید.

آیا ماهکس پیشنهاد ویژه و تخفیفات خاص دارد؟

در صورت انعقاد قرارداد و مذاکره با واحد فروش ماهکس امکان ارائه پیشنهادات خاص و تخفیفات ویژه برای مشتریان دائمی ماهکس وجود دارد.

منظور از کالاهای خطرناک چیست و حمل آنها چگونه صورت می‌گیرد؟

منظور کالاهایی است که به دلیل شرایط آن کالا و واکنش‌های شیمیایی یا الکتریکی آن، بر مبنای قوانین موجود خطرناک تلقی می‌شود و جهت حمل آن نیاز به شرایط خاص و اظهارنامه‌ی خاص و بسته‌بندی خاص می‌شود. که برخی از این کالاها عبارت‌اند از: باطری‌های لیتیومی، مواد شیمیایی، پودرهای شیمیایی، مایعات و اسپری‌های معطر، مواد سمی و کالاهای آتش‌زا و…

جهت کسب اطلاعات بیشتر به صفحه کالاهای خطرناک مراجعه نمایید.

دفاتر ماهکس شبانه روزی است؟

دفتر پذیرش ماهکس در تهران و شهرستان‌ها تابعه ساعت اداری (۸ – ۱۶) می‌باشد با این حال جهت ارتباط مستمر و دائم با مشتریان عزیز دفتر فرودگاه مهرآباد به صورت ۲۴ ساعته آماده خدمت رسانی به مشتریان می‌باشد.

ساعات ارسال هوایی مرسولات به چه ترتیب می‌باشد؟

ساعات ارسال مطابق برنامه‌ی زمان‌بندی اعلامی هر خط هوایی بسته به شرایط روز متفاوت می‌باشد. که براساس برنامه زمان‌بندی پرواز خطوط هوایی کشور تنظیم می‌گردد.

بسته بندی سفارشات

افزایش فروش

یکی از موارد مهمی که باید به آن توجه داشته باشید ، بسته بندی مناسب مرسوله برای ارسال می باشد. همان طور که می دانید بسته بندی مناسب مرسوله ، از آسیب های ناشی از حمل و نقل و در نتیجه بازگشت کالا توسط خریداران جلوگیری خواهد نمود.

در هنگام بسته بندی محصول ، باید نکاتی توجه نموده و آنها را رعایت نمایید: ۱-استفاده از کارتن ویا پاکت مناسب برای ارسال مرسوله ۲-استفاده از پوشال مناسب برای داخل کارتن مرسوله برای ثابت ماندن کالا ۳-چسب کاری مناسب

۱-استفاده از کارتن(پاکت) مناسب برای ارسال مرسوله

در بسته بندی مرسوله ها ، همواره انتخاب کارتن و یا پاکت مناسب یکی از موارد بسیار مهم می باشد که از آسیب دیدن کالا در هنگام حمل و نقل جلوگیری می کند. همواره باید توجه داشت که کارتن(پاکت) باید به گونه ای انتخاب شود که کالای داخل از هر طرف کارتن(پاکت) حداقل ۱٫۵سانتی متر فاصله داشته باشد و این فاصله با پوشال مناسب پر شود.

۲-استفاده از پوشال مناسب برای داخل کارتن(پاکت) مرسوله برای ثابت ماندن کالا

یکی دیگر از مواردی باید در بسته به ان توجه داشته باشید ، پوشال مناسب برای پر کردن فضاهای خالی داخل کارتن(پاکت) می باشد. مناسب ترین گزینه برای این مورد استفاده از پوشال کاغذ و یا روزنامه می باشد.

۳-چسب کاری مناسب

در هنگام چسب زدن به کارتن(پاکت) باید توجه داشته باشید که قسمت وسط نوار چسب باید روی محل بسته شدن کارتن(پاکت) قرار بگیرد.

در صورت استفاده از منگنه برای پلمپ کارتن مرسوله ، حتما باید کالای داخل کارتن از قسمت انتهایی و ابتدایی کارتن حداقل به میزان ۱٫۵سانتی متر فاصله داشته و این فضای خالی با پوشال مناسب پر شده باشد.

برای فراگیری نحوه بسته بندی مناسب کالاها و همچنین تسلط بر این موضوع از شما دعوت می نماییم آموزش ویدئویی زیر را تماشا کنید:

• نحوه بروزرسانی موجودی کالاها
• چگونه قیمت کالا را بروز رسانی کنیم؟
• درخواست واریز مبالغ فروش
• آپلود تصاویر در توضیحات محصول
• ویرایش تصاویر در فتوشاپ
• ایجاد محصول
• آشنایی کلی با پنل فروشندگان مینی بیاب
• شروع کار با پنل فروشندگان مینی بیاب
• عکاسی مینی بیاب
• مراحل بازگشت کالا

دیدگاه‌ها (2)

لغو پاسخ

ببخشید با عرض معزرت مزاحم شدم یه سوال داشتم:
روی کارتن های بسته بندی فروشگاه تون لوگوی و اسم سایت minibiyab درج شده یا کرتن ها تون بدون اسم,لوگو و نوشته هستن؟!

با سلام و وقت بخیر
بله کارتن های مینی بیاب دارای چاپ لوگو و نام مینی بیاب می باشند.

راهنمای خرید

خدمات مشتریان

در شبکه های اجتماعی منتظرتان هستیم.

از تخفیف‌ها و جدیدترین‌ کالاها باخبر شوید!

کلیه حقوق فروشگاه مینی بیاب محفوظ میباشد. Copyright © 2010 - 2022 | آدرس: زنجان،زیباشهر، خیابان میلاد4،پلاک 2.176(کد پستی: 4514939761)

فروشگاه مینی بیاب

فروشگاه مینی بیاب|بزرگترین عرضه کننده لوازم امنیتی در ایران فروشگاه مینی بیاب اولین و بزرگترین عرضه کننده لوازم امنیتی،دوربین های مخفی،موقعیت یاب،ضبط کن صدا ی مخفی و. می باشد.این فروشگاه کار خود را به صورت رسمی در این ضمینه از سال 96 شروع نموده است و گارانتی و پشتیبانی 24 ساعته و احترام به مشتری را سر لوحه کار خود قرار داده است.این فروشگاه زیر مجموعه شرکت " ابر الکترونیک" می باشد. این شرکت فعالیت خود را از سال 95 اغاز نموده و در ضمینه طراحی و ساخت مدارها و قطعات الکترونیکی فعالیت دارد.گارانتی دوگانه فروشگاه مینی بیاب یکی از مزایای مهم این فروشگاه است که برای اولین بار در ایران اجرا شده است، به این ترتیب که علاوه بر گارانتی محصولات توسط شرکت مادر (سازنده) ، فروشگاه مینی بیاب هم محصولات خود را گارانتی 6 ماهه ،1 ساله ویا 5 ساله(بسته به نوع محصول) می نماید، "چرا که ما از کیفیت محصولات خود کاملا" اطمینان داریم".